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「この機能は現在、このユーザー種別または組織「CredentialsConnect」に対して有効になっていません」というエラーが表示される

公開日: Oct 13, 2022
説明
※この記事は英語版を翻訳しており、一部機械翻訳を含むため内容は後日更新される可能性があります。最新の内容は英語版を参照してください。表示言語は画面右下の言語名から切り替えられます。

一部の Salesforce 組織では、システム管理者にカスタムプロファイルが割り当てられます。カスタムプロファイルを持つシステム管理者が [設定] から Einstein 活動キャプチャを有効にしようとすると、次のエラーが表示されます。 

「この機能は現在、このユーザー種別または組織: [CredentialsConnect] に対して有効になっていません」

現在、ユーザーは組織で Einstein 活動キャプチャを設定するには、プロファイルの [管理権限] セクションにあるプロファイル権限 [Lightning Sync の管理] が必要です。
解決策

この権限は、Einstein 活動キャプチャを有効にする必要があるすべてのプロファイルに追加する必要があります。

注意:  デフォルトの標準システム管理者プロファイルでは、[Lightning Sync の管理] がデフォルトで有効化されている必要があります。

[Lightning Sync の管理] 権限は Salesforce Classic と Lightning Experience の両方から有効にできますが、Einstein 活動キャプチャは Lightning Experience からのみ有効にできます。

Salesforce Classic:  設定 | 管理 | ユーザーの管理 | プロファイル | [プロファイル] を選択し、[Lightning Sync の管理] と [ユーザーの管理] が有効になっていることを確認します。
 
Lightning Experience:  ギアアイコンをクリック | 設定 | ユーザー | プロファイル | プロファイルを選択し、[Lightning Sync の管理] と [ユーザーの管理] が有効になっていることを確認します。 

ナレッジ記事番号

000389081

 
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