Pagine che non rispondono in Chrome e Microsoft Edge quando è abilitata la modalità di accessibilità.

A partire dal rilascio v89, quando utilizzano i browser basati su Chromium (attualmente la versione più aggiornata di Chrome e MS Edge) gli utenti Salesforce possono riscontrare clic che non rispondono, pagine bloccate e altri errori dovuti a una latenza immotivata. Questo comportamento è causato dall'abilitazione della modalità di accessibilità. 

La modalità di accessibilità viene richiesta da applicazioni o siti Web o abilitata su richiesta del sistema. Quando viene attivata la modalità di accessibilità, il codice aggiorna ed esamina continuamente tutti i processi del browser. Questa è un'operazione sincrona e costosa che consuma le risorse del browser e del computer e può causare sintomi simili alla perdita di memoria. 

Anche se la modalità di accessibilità non è abilitata per impostazione predefinita, può essere attivata da una varietà di fattori esterni a Salesforce. 

L'impatto che può avere sugli utenti e sull'azienda è comprensibile e Salesforce sta collaborando con Chrome per risolvere il problema. Nel frattempo, si possono tentare le seguenti soluzioni alternative. Terremo costantemente aggiornato questo articolo man mano che si rendono disponibili nuove informazioni. 

Per seguire direttamente gli sviluppi con Chrome riguardo a questo impatto, vedere questo bug

AGGIORNAMENTO (gennaio 2022): 

Chrome ha in programma un lancio M99 per la funzione di accessibilità con disabilitazione automatica e si prevede che consentirà di ridurre l'impatto del problema. Per provare ora la funzione, accedere a chrome://flags/#enable-auto-disable-accessibility e selezionare Enabled (Abilitata) dal menu a discesa. In questo modo l'accessibilità viene disattivata quando non c'è uno strumento o un'utilità che la utilizza attivamente per 30 secondi. 

Chrome richiede un feedback sull'eventuale miglioramento delle prestazioni tramite il bug.

Chrome spera di risolvere questo problema nella prima metà del 2022. Salesforce continua a consigliare l'installazione e l'utilizzo di un browser alternativo (non Chromium). Vedere la procedura di risoluzione seguente per le istruzioni sul trasferimento di segnalibri e password per Safari e Firefox. 

L'Assistenza Salesforce utilizza più browser per assicurarsi l'agilità, la risoluzione rapida dei problemi e la riduzione al minimo dei tempi di inattività. Si sta considerando la possibilità di aggiornare la documentazione per consigliare questa misura come procedura ottimale per tutti gli utenti Salesforce.