Páginas sem resposta no Chrome e no Microsoft Edge quando o Modo de acessibilidade está habilitado.

Da versão v89 em diante, ao utilizarem navegadores baseados em Chromium (a versão atualizada mais recente do Chrome e MS Edge), os usuários do Salesforce poderão notar cliques sem resposta, erros de página sem resposta e outras latências inexplicadas. Esse comportamento é causado pela habilitação do Modo de acessibilidade. 

O modo de acessibilidade é solicitado por aplicativos, sites ou habilitação solicitada pelo sistema. Quando o modo de acessibilidade é acionado, o código é atualizado continuamente e revisa todos os processos do navegador. Essa é uma operação síncrona de alto custo que consome recursos do navegador e do computador e pode causar sintomas semelhantes a vazamento de memória. 

Mesmo que o modo de acessibilidade não esteja habilitado por padrão, ele pode ser acionado por diversos fatores externos ao Salesforce. 

Entendemos o impacto que isso tem sobre seus usuários e negócios e estamos colaborando com o Chrome para resolver esse problema. Enquanto isso, temos as seguintes soluções alternativas. Continuaremos a atualizar esse artigo conforme mais informações ficarem disponíveis. 

Para seguir diretamente com o Chrome sobre esse impacto, consulte este bug

ATUALIZAÇÃO (janeiro de 2022): 

O Chrome está buscando um lançamento M99 para o recurso de acessibilidade de desabilitação automática, que deve ajudar a reduzir o impacto do problema aqui. Você pode experimentar o recurso agora acessando chrome://flags/#enable-auto-disable-accessibility e selecionando Habilitado no menu suspenso. O que ele faz é desativar a acessibilidade quando não há uma ferramenta/utilitário ativamente o usando por 30 segundos. 

O Chrome está pedindo feedback de como isso melhora o desempenho por meio do bug.

O Chrome espera resolver esse problema no primeiro semestre de 2022. O Salesforce continua a recomendar a instalação e o uso de um navegador alternativo (não Chromium). Consulte as etapas de resolução abaixo para instruções sobre como transferir favoritos e senhas para o Safari e o Firefox. 

O suporte do Salesforce usa vários navegadores para se manter ágil, solucionar problemas rapidamente e minimizar o tempo de inatividade. Estamos considerando atualizações à nossa documentação para recomendar o mesmo como uma melhor prática para todos os usuários do Salesforce.