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在启用无障碍模式时,Chrome 和 Microsoft Edge 的页面无响应。

发布日期: Jul 7, 2022
描述

自 89 版本后,对于使用基于 Chromium 的浏览器(Chrome 和 MS Edge 的当前最新版本)的 Salesforce 用户,他们发现单击无响应、页面无响应错误和其他无法解释的延迟。此行为由启用无障碍模式引起。

应用程序、网站或系统请求的启用将提示无障碍模式。在触发无障碍模式时,代码将不断更新和审核所有浏览器进程。这是占用资源的同步操作,并消耗浏览器和机器资源,同时导致与内存泄漏相似的问题。

即使默认未启用无障碍模式,Salesforce 外部的各种因素也会触发此问题。

我们了解这对用户和业务的影响,并且正在与 Chrome 协作解决此问题。在此期间,我们提供以下解决方法。随着更多信息公布,我们将继续更新本文章。

要直接与 Chrome 跟进此影响进度,请查看此漏洞

更新(2022 年 1 月):

Chrome 计划推出自动禁用无障碍功能的 M99,并预计有助于最小化该问题的影响。现在,通过转到 chrome://flags/#enable-auto-disable-accessibility,并从下拉列表选择启用,试用该功能。该版本的用途是,工具/实用程序未在 30 秒内主动使用时,关闭无障碍。

Chrome 正在收集关于如何通过漏洞

改进性能的反馈。Chrome 计划在 2022 年上半年解决此问题。Salesforce 继续推荐安装和使用备用浏览器(非 Chromium)。有关传输 Safari 和 Firefox 的书签和密码的说明,请查看以下解决步骤。

Salesforce 支持使用多个浏览器,快速准确进行排除故障,并将停机时间最小化。我们正在考虑更新的文档,并向所有 Salesforce 用户推荐相同的最佳实践。 

解决方案

此问题的当前解决方法包含:

  1. 使用非基于 Chromium 的支持浏览器,例如 Firefox 或 Safari。另请参阅:将书签从 Chrome 导入 Firefox将书签从 Chrome 导入 Safari
  2. 用户可以添加“--disable-renderer-accessibility”标志,强制在会话期间禁用无障碍模式。如果用户无法使用其他浏览器,这是最佳选项。有关说明,请查看使用标志运行 Chromium。如需更多帮助,请联系 IT 技术支持或系统管理员,这是因为组策略设置会限制对此标志的访问权限。注意:无论是否在浏览器设置中禁用无障碍模式,应使用此标志。 
  3. 在浏览器无响应时,打开新标签并在地址栏中键入 chrome://restart 或 edge://restart,并按 Enter 键重新加载浏览器(这将关闭所有浏览器进程,然后重新打开所有页面/标签)
知识文章编号

000389105

 
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