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リッチテキストエリアの画像が読み込まれず 'Image Not Available' が表示される

公開日: Jan 21, 2026
説明

Salesforce で登録されたリッチテキストエリアの画像を Experience Cloud サイト、もしくは Salesforce サイトのゲストユーザーが表示しようとした場合、'Image Not Available' が表示される場合があります。

解決策

リッチテキストエリアの画像に紐づくレコードがゲストユーザーに対して共有されているかをご確認ください。
共有設定は以下から確認することができます。​

(Lightning Experience の場合)
[設定] | [セキュリティ] | [共有設定]

​(Salesforce Classic の場合)
[設定] | [管理] | [セキュリティのコントロール] | [共有設定]

ゲストユーザーへの共有設定がされていない場合には、[共有設定] の設定画面から [<オブジェクト名> 共有ルール] セクションの [新規] ボタンをクリックすることで作成が可能です。
設定内容の詳細については、ゲストユーザー共有ルールの作成 を参照してください。

ナレッジ記事番号

000389113

 
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