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Bewährte Vorgehensweisen für die Netzwerkeinrichtung

Veröffentlichungsdatum: Nov 20, 2024
Beschreibung
Hinweis: Die unten angegebenen Definitionen und Anforderungen sind als Unterstützung für Kunden beim Lösen von Problemen in ihrer Netzwerkeinrichtung vorgesehen. Der Support kann bei der Isolierung von Netzwerkproblemen auf Kundenseite helfen, ist aber nicht in der Lage, bei der Konfiguration, der Implementierung oder dem Testen von Lösungen wie Sicherheitssoftware, VPN, Proxies und Firewalls zu helfen. 

Die Art und Weise, wie Sie sich mit Salesforce verbinden, spielt eine große Rolle für den Erfolg Ihrer Benutzer. Dies kann sich auf die Ladegeschwindigkeit, die Konsistenz und die Erfolgsquote von Standard-Accountseiten bis hin zu API-Aufrufen auswirken. Wenn Sie diese Bedingungen kennen und wissen, wie sie sich auf die Leistung Ihrer Organisation auswirken können, sind Sie sowohl jetzt als auch in Zukunft für den Erfolg gerüstet.

Wenn Sie über ein IT-Team oder ein Netzwerkteam verfügen, verwenden Ihre Benutzer wahrscheinlich eine der folgenden Methoden.
 
Lösung
Es ist wichtig, sicherzustellen, dass alle Ebenen Ihres Netzwerks so eingerichtet sind, dass die erforderlichen Domänen und IPs zugelassen werden. Sie müssen möglicherweise auch mit Drittanbietern zusammenarbeiten, um sicherzustellen, dass ihre Domänen und IP-Adressen zugelassen werden.
(Hinweis: Salesforce blockiert keine IP-Adressen und kann kundenseitige IP-Adressen oder IP-Adressen von Drittanbietern nicht auf die Zulassungsliste setzen.

Proxy: Der Vermittler zwischen Ihnen und dem Internet. In der Regel verwenden Kunden Proxys zum Verbergen ihrer Aktivitäten. Proxys können auch zum Lastausgleich verwendet werden.

Firewall: Firewalls schützen Sie und Ihre Benutzer vor Sicherheitsbedrohungen und können sehr strikt oder eher lax konfiguriert werden.

DNS: Das DNS bestimmt die Weiterleitung für Domänennamen an IP-Adressen. Auf diese Weise können Sie zu URLs von Site-Namen navigieren, statt IP-Adressen einzugeben.

VPN: Ein VPN oder virtuelles privates Netzwerk ist eine der häufigsten Methoden, die unsere Kunden zum Verschlüsseln von Daten verwenden. Durch die Anmeldung bei einem VPN wird eine sichere Verbindung zwischen dem Gerät und dem Internet hergestellt.

CDN (Kundenseite): Ein Content Delivery Network ist eine Gruppe von Servern, die dazu dient, die Übertragung von Daten zu beschleunigen und zu schützen.

Allgemeine Szenarien:

Mehrere Benutzer sind bei der Anmeldung bei Salesforce an mehreren Standorten betroffen. Benutzer melden sich mit einem VPN an.
Probleme mit Langsamkeit/Seitenladen/Zugriff, die im internen Netzwerk/VPN, aber nicht in einem anderen Netzwerk auftreten.
NXDOMAIN-Fehler bei dem Versuch, auf bestimmte Aspekte von Salesforce zuzugreifen, jedoch keine Trust-Benachrichtigung zu DNS-Problemen.

Zu stellende Fragen:

Werden für Ihre Organisation, Ihre Instanz oder eine Funktion, die Sie verwenden, Wartungsmaßnahmen durchgeführt oder liegen Beeinträchtigungen oder Unterbrechungen vor? Stellen Sie sicher, dass Sie und Ihre Benutzer die richtigen Benachrichtigungen erhalten. Lesen Sie dazu die häufig gestellten Fragen zu Salesforce-Wartungsbenachrichtigungen und den Artikel Produkt- und Service-E-Mail-Benachrichtigungen.

Wo: Betrifft die Auswirkung mehrere geografische Standorte oder eine einzige Verbindung?
Was: Welchen Verbindungstyp verwenden Ihre Benutzer? Wie sind Ihre Netzwerkebenen eingerichtet?
Wann: Wann hat dies angefangen und wann tritt das Problem auf (bei der Anmeldung, beim Ausführen einer bestimmten Aktion)?
Wer: Betrifft dies alle Salesforce-Benutzer oder nur eine Teilmenge (Profil, Rolle usw.)?


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