Loading

Marketing Cloud - Chrome blokerer blandet indhold

Udgivelsesdato: Sep 29, 2022
Beskrivelse
Hvad sker der?

Indhold over HTTPS bliver et strengere browserkrav. Google Chrome introducerer en række advarsler og begynder at blokere gengivelse af blandet indhold startende i september 2020 og vil starte med at blokere downloads med blandet indhold i januar 2021. 

Hvem påvirkes?

Kunder, der bruger private billeddomæner (SAP) uden SSL-certifikater, vil opleve billeder, der ikke indlæses i Marketing Cloud-applikationen. Kunder, der bruger eksternt indhold fra usikrede domæner (HTTP), vil også blive påvirket. 

Google begyndte udrulning af denne opdatering pr. september 2020 (v85), som blokerer HTTP-indhold (billeder, lyd, video), der gengives på et HTTPS-website.  Det er bekræftet og testet direkte, at denne adfærd ikke forekommer i GSUITE-, OUTLOOK.COM- og YAHOO WEBMAIL-kontekst, specifikt i abonnenternes applikationsindbakke. Denne adfærd vil blive vist, når abonnenten klikker på et Vis som en webside-link.



Hvordan finder jeg ud af, om mit indholdsdomæne-SAP har SSL?

Det kan afgøres, om det private billeddomæne (billedslutpunkt) har SSL ved at gå til Opsætning → Firmaindstillinger → Kontoindstillinger. Hvis en konto HAR SSL, vil basis-URL'en for porteføljen starte med HTTP.  Hvis en konto IKKE har SSL, vil basis-URL'en for porteføljen starte med HTTP.  



Scenariedetaljer  

Scenarie 1: Forløb for mails og meddelelser  (Content Builder, Email Studio, Kampagner, Journey Builder) 
  • Mailoprettelse og eksempelvisning
    • Under mailoprettelses- og eksempelvisningsforløb modtager brugerne en advarsel, eller billeder gengives ikke i brugergrænsefladen, hvis de bruger et ikke-sikret billeddomæne (HTTP).
    • I Marketing Cloud-brugergrænsefladen vil brugerne se, at følgende områder er påvirket:
      • Billeder
      • Miniaturer i gittervisning af oversigtsside i Content Builder og Email Studio
      • Miniature af aktivvælger
      • Eksempelvisning og abonnenteksempelvisning i editoren
    • Mails gengives i abonnenters indbakke og viser mail som en webside
      • Når mailen sendes, vil browsere forsøge at indlæse den sikrede version af billedet i abonnentens indbakke. Browseren gengiver billedet over det sikre domæne, hvis det findes, ellers angives der en advarsel til abonnenten om, at der er blandet indhold (HTTP og HTTPS) i mailen. De mest almindeligt anvendte webklienter blokerer ikke billedgengivelse i mails. Men gennemse de mest almindeligt anvendte mailklienter for dine abonnenter for at validere dem. 
      • Når der sendes mail, vil Chrome-browseren fra starten af januar 2021 blokere vedhæftninger med blandet indhold. 
Scenarie 2: Web Tools-scenarier (CloudPages og Email Studio Classic Content-mikrosites og destinationssider)
  • CloudPages eller Email Studio Classic Content-destinationssider/-mikrosites, der indeholder usikrede billeder uden SSL-certifikat anvendt, bruger enten Marketing Cloud-standardsidedomænet eller en side på et tilpasset domæne (Classic Content) eller et privat domæne (CloudPages), der har SSL anvendt.
    • Under sideoprettelses- og eksempelvisningsforløb modtager brugerne en advarsel, eller billeder gengives ikke i brugergrænsefladen.
    • Når kunderne får vist en eksempelvisning af denne side eller får vist den udgivne side, får de måske advarsler eller besked om, at billeder ikke gengives.
    • I Marketing Cloud-brugergrænsefladen vil brugerne se, at følgende områder er påvirket:
      • Billeder
      • Miniaturer i gittervisning af oversigtsside i CloudPages og Email Studio
      • Miniature af aktivvælger
      • Afsendelse - eksempelvisning
  • CloudPages eller Email Studio Classic Content-destinationssider/-mikrosites, der indeholder sikrede billeder med SSL anvendt, på en side, der enten bruger et tilpasset domæne (Classic-indhold) eller et privat domæne (CloudPages), der ikke har SSL anvendt.
    • Under sideoprettelses- og eksempelvisningsforløb modtager brugerne en advarsel om, at billeder ikke gengives i brugergrænsefladen
    • I Marketing Cloud-brugergrænsefladen vil brugerne se, at følgende områder er påvirket:
      • Billeder
      • Miniaturer i gittervisning af oversigtsside i CloudPages og Email Studio
      • Miniature af aktivvælger
      • Eksempelvisning
    • Når kunderne får vist en eksempelvisning af denne side eller får vist den udgivne side, får de måske advarsler eller besked om, at billeder ikke gengives.
Hvordan vil det se ud i Marketing Cloud, hvis du har en ikke-sikret billed-URL? 

Mailegenskaber


Eksempelvisning og abonnenteksempelvisning

Eksempelvisning og abonnenteksempelvisning

Mailafsendelsesforløb

Mailafsendelsesforløb

 
 
Løsning

Hvad kan jeg gøre?  

Vi anbefaler, at du sikrer dine påvirkede domæner fuldt ud. Kontakt din Marketing Cloud-salgsrepræsentant for at købe de nødvendige SSL-certifikater.
  • Bemærk, at når du får et SSL-certifikat, opdateres eksisterende billedplaceringer automatisk fra HTTP til HTTPS. Selvom der ikke er en måde til automatisk at opdatere placeringer af billeder (HTTP), der bruges i konteksten af mail/skabelon/indholdsblok eller andre aktiver, vil Chrome forsøge at indlæse billedet over HTTPS, og der vil ikke være nogen gengivelsesproblemer, hvis SSL er anvendt på SAP/Privat domæne.
Du kan bruge følgende løsninger, mens du gennemgår processen med at sikre dine domæner:
  • Du kan aktivere flaget for blandet indhold i Google Chrome for at sikre, at ikke-sikrede billeder gengives. På en PC/MAC skal du for at gøre dette i din Google Chrome-browser klikke på hængelåsikonet på URL-linjen → klikke på Indstillinger for websites → opdatere rullelisten Usikkert indhold til "Tillad"   
  •  Du kan bruge en alternativ browser, der tillader blandet indhold.  På et eller andet tidspunkt i fremtiden vil de fleste andre browsere i sidste ende følge denne standard.
 
 
Vidensartikelnummer

000389286

 
Indlæser
Salesforce Help | Article