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Marketing Cloud - Blocage du contenu mixte par Chrome
Date de publication: Sep 29, 2022
Description
Le navigateur a défini des exigences plus strictes concernant le contenu sur HTTPS. Google Chrome a introduit une série d’avertissements et commencera à bloquer le rendu de contenu mixte à partir de septembre 2020 et à bloquer les téléchargements de contenu mixte en janvier 2021.
Qui est impacté ?
Les clients qui utilisent des domaines d’images privés (SAP) sans certificat SSL seront affectés car les images ne seront pas chargées dans l’application Marketing Cloud. Les clients qui exploitent du contenu externe à partir de domaines non sécurisés (HTTP) seront également affectés.
Google a commencé à déployer cette mise à jour en septembre 2020 (v85), bloquant le contenu HTTP (images, audio, vidéo) rendu dans un site HTTPS. Ce comportement a été vérifié pour ne pas se produire et testé directement dans les contextes GSUITE, OUTLOOK.COM, et YAHOO WEBMAIL, en particulier au sein des abonnés de la boîte de réception de l’application. Ce comportement apparaît lorsque l’abonné clique sur une vue sous forme de lien de page Web.
Comment déterminer si mon domaine de contenu SAP a un certificat SSL ?
Pour savoir si le domaine d’image privé (point de terminaison d’image) a SSL ou non, accédez à Configuration → Paramètres de la société → Paramètres de compte. Si un compte A SSL, l’URL de base du portefeuille commencera par HTTPS. Si un compte N’A PAS SSL, l’URL de base du portefeuille commencera par HTTP.
Détails des scénarios
Scénario 1 : Flux de création d’e-mails et de messages (Content Builder, Email Studio, Campagnes, Journey Builder)
- Création et aperçu d’e-mails
- Lors de la création de la page et du workflow de prévisualisation, les utilisateurs recevront un avertissement ou les images ne seront pas rendues dans l’interface utilisateur s’ils utilisent un domaine d’image non sécurisé (HTTP).
- Dans l’interface utilisateur de Marketing Cloud, les domaines suivants sont concernés :
- Images
- Miniatures dans la vue de grille de la page de présentation de Content Builder et d’Email Studio
- Miniatures du sélecteur d’actifs
- Aperçu et aperçu des abonnés dans l’éditeur
- Rendu des e-mails dans la boîte de réception des abonnés et affichage des e-mails sous forme de page Web
- Une fois l’e-mail envoyé, les navigateurs essaieront de charger la version sécurisée de l’image dans la boîte de réception de l’abonné. Le navigateur restituera l'image sur un domaine sécurisé s’il existe ou avertira l’abonné de la présence d’un contenu mixte (HTTP et HTTPS) dans l’e-mail. Les clients Web des messageries les plus souvent utilisées ne bloquent pas le rendu d’image à l’intérieur des e-mails. Cependant, vérifiez auprès des clients de messagerie les plus souvent utilisés par vos abonnés pour confirmer cela.
- À partir de janvier 2021, lorsqu’un e-mail est envoyé avec une pièce jointe, le navigateur Chrome bloquera les pièces jointes dont le contenu est mixte.
- Pages de destination et microsites de contenu Classic Email Studio et CloudPages contenant des images non sécurisées sans certificat SSL appliqué, en utilisant soit le domaine de page Marketing Cloud par défaut, soit une page sur un domaine personnalisé (contenu Classic) ou un domaine privé (CloudPages) auquel SSL est appliqué.
- Lors de la création de la page et du workflow de prévisualisation, les utilisateurs recevront un avertissement ou les images ne seront pas rendues dans l’interface utilisateur.
- Lors de la prévisualisation de la page ou de l’affichage de la page publiée, les clients peuvent recevoir des avertissements ou remarquer que des images ne sont pas rendues.
- Dans l’interface utilisateur de Marketing Cloud, les domaines suivants sont concernés :
- Images
- Miniatures dans la vue de grille de la page de présentation de CloudPages et de présentation d’Email Studio
- Miniatures du sélecteur d’actifs
- Aperçu d’envoi
- Pages de destination ou microsites CloudPages ou contenu Classic Email Studio contenant des images sécurisées avec SSL appliqué, sur une page utilisant un domaine personnalisé (contenu Classic) ou un domaine privé (CloudPages) auquel SSL n'est pas appliqué.
- Lors de la création de la page et du workflow de prévisualisation, les utilisateurs recevront un avertissement indiquant que l’image ne sera pas rendue dans l’interface utilisateur.
- Dans l’interface utilisateur de Marketing Cloud, les domaines suivants sont concernés :
- Images
- Miniatures dans la vue de grille de la page de présentation de CloudPages et de présentation d’Email Studio
- Miniatures du sélecteur d’actifs
- Aperçu
- Lors de la prévisualisation de la page ou de l’affichage de la page publiée, les clients peuvent recevoir des avertissements ou remarquer que des images ne sont pas rendues.
Propriétés des e-mails
Aperçu des e-mails et aperçu des abonnés
Flux envoi d’e-mail
Résolution
Quelle est la mesure à prendre ?
Nous vous recommandons de sécuriser entièrement vos domaines concernés. Contactez votre représentant commercial Marketing Cloud pour acheter les certificats SSL requis.
- Notez que l’acquisition d’un certificat SSL mettra automatiquement à jour les emplacements d’image existants de HTTP à HTTPS. Bien qu'il n'y ait pas de moyen de mettre à jour automatiquement les emplacements des images (HTTP) utilisées dans les contextes d’e-mail/de modèle/de bloc de contenu ou d'autres actifs, Chrome tentera de charger l'image via HTTPs. Il n'y aura pas de problème de rendu si SSL a été appliqué au domaine privé/SAP.
- Vous pouvez activer l'indicateur de contenu mixte Google Chrome pour garantir le rendu des images non sécurisées. Sur un PC/MAC, pour faire cela dans votre navigateur Google Chrome, cliquez sur l’icône de cadenas dans la barre d’URL → Cliquez sur Paramètres de site → Mettez à jour la liste déroulante Contenu non sécurisé sur « Autoriser »
- Vous pouvez utiliser un autre navigateur qui autorise le contenu mixte. À l’avenir, la plupart des autres navigateurs finiront par suivre cette norme.
Numéro d’article de la base de connaissances
000389286
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