Loading

Marketing Cloud – Chrome blokkerer blandet innhold

Publiseringsdato: Sep 29, 2022
Beskrivelse
Hva skjer?

Innhold over HTTPS blir et sterkere krav i nettlesere. Google Chrome introduserer en rekke advarsler og vil begynne å blokkere gjengivelse av blandet innhold fra og med september 2020, og vil begynne å blokkere nedlasting av blandet innhold i januar 2021. 

Hvem berøres?

Kunder som bruker private bildedomener (SAP) uten SSL-sertifikater vil oppdage at bilder ikke lastes inn i Marketing Cloud-appen. Kunder som bruker eksternt innhold fra usikrede (HTTP) domener, vil også bli berørt. 

Google startet utrullingen av oppdateringen i september 2020 (v85) som blokkerer HTTP-innhold (bilder, lyd, video) som gjengis fra et HTTPS-nettsted.  Denne virkemåten er bekreftet ikke å oppstå og er testet direkte i GSUITE-, OUTLOOK.COM- og YAHOO WEBMAIL-kontekster, spesielt innenfor abonnenter i appinnboks. Denne virkemåten vil oppstå når abonnenten klikker på en Vis som nettside-lenke.



Hvordan finner jeg ut om mitt innholdsdomene SAP har SSL?

Det kan fastslås om det private bildedomenet (bildeendepunkt) har SSL ved å gå til Oppsett → Firmainnstillinger → Kontoinnstillinger. Hvis en konto HAR SSL, vil Basis-URL for portefølje starte med HTTPS.  Hvis en konto IKKE HAR SSL, vil Basis-URL for portefølje starte med HTTP.  



Scenariedetaljer  

Scenarie 1: Flyter med oppretting av e-post og meldinger  (Innholdsbygger, Email Studio, Kampanjer, Journey Builder) 
  • Oppretting og forhåndsvisning av e-post
    • Under oppretting og forhåndsvisning av e-post vil brukere motta en advarsel eller bilder vil ikke gjengis i brukergrensesnittet hvis de bruker et usikret (HTTP) bildedomene.
    • Innenfor Marketing Cloud-grensesnittet vil brukere se at følgende områder påvirkes:
      • Bilder
      • Miniatyrbilder i rutenettvisning på oversiktssiden i Innholdsbygger og Email Studio
      • Miniatyrbilder for valg av aktiva
      • Forhåndsvisning og abonnentforhåndsvisning i redigeringen
    • E-postmeldinger som gjengis i abonnentens innboks og visning av e-postmelding som en nettside
      • Når e-postmeldingen blir sendt, vil nettlesere forsøke å laste den sikrede versjonen av bildet i abonnentens innboks. Nettleseren vil gjengi bildet over sikret domene hvis det finnes, eller gi en advarsel til abonnenten om at det er blandet innhold (HTTP og HTTPS) i e-postmeldingen. De mest brukte webklientene blokkerer ikke bildegjengivelse innenfor e-postmeldinger. Se imidlertid gjennom e-postklientene som brukes mest av abonnentene for å validere. 
      • Når e-postmeldinger sendes som vedlegg, vil Chrome-nettleseren blokkere vedlegg md blandet innhold fra og med januar 2021. 
Scenarie 2: Scenarier med webverktøy (CloudPages og Email Studio-mikrosteder med klassisk innhold og landingssider)
  • CloudPages eller Email Studio-landingssider / -mikrosteder som inneholder usikrede bilder uten at det er brukt noe SSL-sertifikat, med enten standard Marketing Cloud-sidedomene eller en side i et tilpasset domene (klassisk innhold) eller privat domene (CloudPages) som bruker SSL.
    • Under oppretting og forhåndsvisning av sider vil brukere motta en advarsel eller bilder vil ikke gjengis i brukergrensesnittet.
    • Ved forhåndsvisning av siden, eller visning av den publiserte siden, kan kunder se advarsler eller se at bilder ikke gjengis.
    • Innenfor Marketing Cloud-grensesnittet vil brukere se at følgende områder påvirkes:
      • Bilder
      • Miniatyrbilder i rutenettvisning på oversiktssiden i CloudPages og Email Studio
      • Miniatyrbilder for valg av aktiva
      • Send-forhåndsvisning
  • CloudPages eller landingssider/mikrosteder for Email Studio med klassisk innhold som inneholder sikrede bilder der det er brukt SSL, på en side som bruker et tilpasset domene (klassisk innhold) eller privat domene (CloudPages) som ikke bruker SSL.
    • Under oppretting og forhåndsvisning av sider vil brukere motta en advarsel om at bildet ikke vil gjengis i brukergrensesnittet.
    • Innenfor Marketing Cloud-grensesnittet vil brukere se at følgende områder påvirkes:
      • Bilder
      • Miniatyrbilder i rutenettvisning på oversiktssiden i CloudPages og Email Studio
      • Miniatyrbilder for valg av aktiva
      • Forhåndsvisning
    • Ved forhåndsvisning av siden, eller visning av den publiserte siden, kan kunder se advarsler eller se at bilder ikke gjengis.
Hvordan kan det se ut i Marketing Cloud hvis du har en usikret bilde-URL? 

Egenskaper for e-post


E-postforhåndsvisning og abonnentforhåndsvisning

E-postforhåndsvisning og abonnentforhåndsvisning

Send-flyt for e-post

Send-flyt for e-post

 
 
Løsning

Hva kan jeg gjøre?  

Vi anbefaler at du fullt ut sikrer berørte domener. Kontakt din Marketing Cloud-representant for å kjøpe de nødvendige SSL-sertifikatene.
  • Vær oppmerksom på at anskaffelse av et SSL-sertifikat vil oppdatere eksisterende bildeplasseringer fra HTTP til HTTPS automatisk. Selv om det ikke er noen måte å automatisk oppdatere plasseringen av bildene (HTTP) som brukes i e-post/maler/innholdsblokker eller andre aktiva på, vil Chrome forsøke å laste bildet over HTTPs og det vil ikke være noen gjengivelsesproblemer hvis SSL er tatt i bruk på SAP-domenet / det private domenet.
Du kan bruke følgende midlertidige løsninger mens du går gjennom prosessen med å sikre domener:
  • Du kan aktivere Google Chrome-flagget for blandet innhold for å sikre at usikrede bilder gjengis. Hvis du skal gjøre dette i Google Chrome-nettleseren på en PC/MAC, klikker du på hengelåsikonet på adresselinjen → klikk på Nettstedsinnstillinger → oppdater Usikret innhold-listen til Tillat   
  •  Du kan bruke en alternativ nettleser som tillater blandet innhold.  På et tidspunkt i fremtiden vil de fleste andre nettlesere også følge denne standarden.
 
 
Knowledge-artikkelnummer

000389286

 
Laster
Salesforce Help | Article