Loading

Marketing Cloud: блокировка смешанного содержимого в Chrome

Дата публикации: Sep 29, 2022
Описание
Что происходит?

Содержимое по протоколу HTTPS становится все более обязательным требованием к обозревателю. После отображения ряда предупреждений Google Chrome начнет блокировать визуализацию смешанного содержимого в сентябре 2020 года, а загрузки смешанного содержимого в январе 2021 года. 

На кого влияет данное изменение?

Клиенты, использующие личные домены изображений (SAP) без сертификатов SSL, не смогут загружать изображения в приложении Marketing Cloud. Также данное изменение повлияет на клиентов, использующих внешнее содержимое из незащищенных доменов (HTTP). 

Компанией Google начато развертывание данного обновления в сентябре 2020 года (версия 85). Оно блокирует содержимое HTTP (изображения, аудио- и видеофайлы), визуализированное на сайте HTTPS.  Данное поведение проверено на отсутствие и протестировано прямо внутри контекстов GSUITE, OUTLOOK.COM и YAHOO WEBMAIL. Данное поведение появляется при выборе подписчиком ссылки "Просмотреть как веб-страницу".



Как определить, используется ли SSL доменом содержимого (SAP)?

Использование SSL личным доменом изображений (конечная точка изображения) может быть определено путем последовательного выбора пунктов "Настройка" → "Параметры компании" → "Параметры организаций". Если организация ИСПОЛЬЗУЕТ SSL, то основной URL-адрес Portfolio будет начинаться с протокола HTTPS.  Если организация НЕ ИСПОЛЬЗУЕТ SSL, то основной URL-адрес Portfolio будет начинаться с протокола HTTP.  



Сведения о сценарии  

Сценарий 1: Потоки создания эл. почты и сообщений (Content Builder, Email Studio, Campaigns, Journey Builder) 
  • Создание и предварительный просмотр сообщений эл. почты
    • Во время бизнес-процесса создания и предварительного просмотра сообщения эл. почты пользователям незащищенного домена изображений (HTTP) будет отображаться предупреждение, либо изображения не будут визуализироваться в пользовательском интерфейсе.
    • В рамках пользовательского интерфейса Marketing Cloud влиянию будут подвержены указанные ниже области.
      • Изображения
      • Миниатюры в представлении сетки на странице общих сведений Content Builder и Email Studio
      • Миниатюры селектора активов
      • Предварительный просмотр и предварительный просмотр подписчика в редакторе
    • Сообщения эл. почты, отображаемые в папке входящих подписчика, и просмотр сообщения эл. почты как веб-страницы
      • После отправки сообщения эл. почты обозреватели будут пытаться загрузить безопасную версию изображения в папке входящих подписчика. Для визуализации изображения обозреватель будет использовать защищенный домен (при его наличии), либо будет отображать подписчику предупреждение о наличии смешанного содержимого (HTTP и HTTPS) в сообщении эл. почты. Наиболее часто используемые веб-клиенты не блокируют визуализацию изображений внутри сообщений эл. почты. Тем не менее, рекомендуем просмотреть наиболее часто используемые почтовые клиенты для проверки подписчиками. 
      • При отправке сообщения эл. почты со вложением обозреватель Chrome начнет блокировать вложения смешанного содержимого в январе 2021 года. 
Сценарий 2: Сценарии веб-инструментов (целевые страницы и микросайты CloudPages и Email Studio Classic Content)
  • Целевые страницы/микросайты CloudPages или Email Studio Classic Content, содержащие незащищенные изображения без применения сертификата SSL, с использованием стандартного домена страниц Marketing Cloud, либо страницы в настраиваемом домене (Classic Content) или личном домене (CloudPages) с применением SSL.
    • Во время бизнес-процесса создания и предварительного просмотра страницы пользователям будет отображаться предупреждение, либо изображения не будут визуализироваться в пользовательском интерфейсе.
    • При предварительном просмотре страницы или при просмотре опубликованной страницы клиентам могут отображаться предупреждения, либо изображения могут не визуализироваться.
    • В рамках пользовательского интерфейса Marketing Cloud влиянию будут подвержены указанные ниже области.
      • Изображения
      • Миниатюры в представлении сетки на странице общих сведений CloudPages и Email Studio
      • Миниатюры селектора активов
      • Предварительный просмотр отправок
  • Целевые страницы/микросайты CloudPages или Email Studio Classic Content, содержащие защищенные изображения с применением SSL, на странице с использованием настраиваемого домена (Classic Content) или личного домена (CloudPages) без применения SSL.
    • Во время бизнес-процесса создания и предварительного просмотра страницы пользователям будет отображаться предупреждение о том, что изображение не будет визуализироваться в пользовательском интерфейсе.
    • В рамках пользовательского интерфейса Marketing Cloud влиянию будут подвержены указанные ниже области.
      • Изображения
      • Миниатюры в представлении сетки на странице общих сведений CloudPages и Email Studio
      • Миниатюры селектора активов
      • Предварительный просмотр
    • При предварительном просмотре страницы или при просмотре опубликованной страницы клиентам могут отображаться предупреждения, либо изображения могут не визуализироваться.
Как это будет выглядеть в Marketing Cloud при использовании URL-адреса незащищенного изображения? 

Свойства сообщения эл. почты


Предварительный просмотр сообщения эл. почты и предварительный просмотр подписчика

Предварительный просмотр сообщения эл. почты и предварительный просмотр подписчика

Поток отправки сообщения эл. почты

Поток отправки сообщения эл. почты

 
 
Решение

Что можно сделать?  

Рекомендуем полностью защитить затронутые домены. Обратитесь к торговому представителю Marketing Cloud для приобретения требуемых сертификатов SSL.
  • Обратите внимание, что приобретение сертификата SSL инициирует автоматическое обновление существующих расположений изображений с HTTP на HTTPS. Несмотря на отсутствие возможности автоматического обновления расположений для изображений (HTTP), использованных в контексте сообщения эл. почты/шаблона/блока содержимого или других активах, Chrome будет пытаться загрузить изображение по протоколу HTTPS, а при использовании SAP/личного домена с применением SSL проблемы визуализации будут отсутствовать.
При необходимости воспользуйтесь указанными ниже временными решениями.
  • Включите флажок смешанного содержимого Google Chrome, чтобы гарантировать визуализацию незащищенных изображений. При использовании ПК или Mac откройте обозреватель Google Chrome, щелкните значок замка в адресной строке, выберите вкладку "Настройки сайтов" и задайте параметру "Небезопасный контент" значение "Разрешить".
  •  Воспользуйтесь альтернативным обозревателем с поддержкой смешанного содержимого.  Со временем данному стандарту будет следовать большинство других обозревателей.
 
 
Номер статьи базы знаний

000389286

 
Загрузка
Salesforce Help | Article