Apple によるメールプライバシー保護と Account Engagement との相互作用について

これは Account Engagement ユーザーにとってどのような意味があるのでしょうか?

メールの開封率が実態よりも高くなってしまう可能性があります。その影響は様々な要因によって異なります。例えば、プロスペクトの間で Apple Mail がよく使われているかどうかや、Apple の開封アクティビティが、開封アクティビティを除外するよう設計されている総計値ガードとどれくらい似ているかなどです。

開封数に基づいた自動化ルール、ダイナミックリスト、完了アクション、スコア、Engagement Studio のトリガーなどが適切でない場合に起動する可能性があります。

人間以外によるメール開封により、価値の低いプロスペクトが実際よりもよりエンゲージがあるように見えるようになります。


私にできることは何ですか?

「メール開封」アクティビティを利用したマーケティングアセットがないか監査します。「メール開封」アクティビティに基づいたオートメーション、ダイナミックリスト、または完了アクションがありますか? 「メール開封」アクティビティはスコアリングに影響しますか? Engagement Studio のプログラムで「メールの開封」アクティビティを参照しているものはありますか?​

変更の影響を見積もります。現在の平均開封率を記録し、今後も注意してください。何らかのスパイクが検出された場合は、高度なメール分析レポートを確認して、違いを判断することができます。ただし、これらのレポートへの完全な影響はまだ完全には判明しておらず、時間の経過とともに変化する可能性があることに留意する必要があります。 

新しいエンゲージメント指標を計画する:

1. プロスペクトがメールに留まらず、リンクをクリックしてくれるようなコンテンツを計画しましょう。例えば、ブログ記事のプレビューに続きを読むためのリンクを貼るなど。
2. プロスペクトがクリックしたくなるようなコンテンツを企画します。例えば、「このコンテンツにいいね！をつける」などです。
3. エンゲージメントの基準値を再設定する計画を立てます。Apple によるメールの開封が行われるようになり、また、より多くのクリックを促すようなメールコンテンツを用意することにより、エンゲージメントはどのように変化するでしょうか?
4.  リストの状態を良好に保ち、現在のエンゲージメントを考慮したマーケティングプログラムを導入します。
5. ウェビナーの登録など、エンゲージメントを判定するための他のデータソースの利用を開始します。
6. 「メールの開封」をエンゲージメントのバロメーターとするのはやめることを強くお勧めします。「メール開封」を重要な指標としないように移行する計画を始めましょう。

Account Engagement はどのような取り組みをしていますか?

現在、Account Engagement は 2 つの異なるフィルタリング方法を使用して、望ましくないアクティビティを排除しています。新機能がどのように機能するかについての理解を深めながら、その効果を監視し、微調整を続けていきます。また、Einstein やその他の AI ベースの機能を調整して、これらの新しい変化に対応できるようにするオプションも検討しています。より多くの情報が得られるに従い、必要に応じて新しいソリューションを開発していきます。


これは、業界全体にとってどのような意味を持つのでしょうか?

Apple Mail のプライバシーに関する変更を含め、プライバシーに関する全体的な状況の変化は、インターネット上での個人を特定したトラッキングを避ける傾向を示しています。この傾向は、たとえ個人が匿名の識別子でしか追跡されていない、メールや Web の追跡の場合をも含みます。この傾向は、マーケティングオートメーション業界に戦略的な転換を迫っています。インターネットのエコシステムが匿名性に向かっていく中で、集約されたデータへの切り替えと、集約されたデータに基づく分析へのインテリジェントなアプローチが、最も安定した長期的なソリューションとなるかもしれません。

弊社は、お客様側の収集メカニズムや外部ソースとのインテグレーションを通じて、ゼロパーティおよびファーストパーティのデータに焦点を当てることをお勧めします。例えば、自発的なフォーム送信、購入履歴、イベント登録、ソーシャルインタラクション、Web サイトでのログインアクティビティなどがこの種のデータの例として挙げられます。