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고객 사용자 활성화 시 "포털 계정 소유자에게 역할이 없습니다" 오류 발생

게시 일자: Sep 27, 2024
상세 설명
'Enable Customer User(고객 사용자 활성화)'를 시도할 때 다음과 같은 오류 메시지가 나타날 수 있습니다. "포털 계정 사용자에게 역할이 없습니다." 이는 연락처 레코드가 연결된 계정 소유자에게 할당된 역할이 없다는 뜻입니다.
솔루션

고객 사용자를 활성화할 때 "포털 계정 소유자에 역할이 없습니다" 오류 메시지를 해결하려면 계정 소유자에게 역할을 할당해야 합니다.
 

연락처 레코드 페이지에서 계정 소유자에게 역할을 할당하기

  1. 연락처가 연결된 계정 레코드로 이동합니다.
  2. 계정 소유자의 이름을 클릭합니다.
  3. User Details(사용자 세부 사항) 버튼을 클릭합니다.
  4. Edit(편집)을 클릭합니다.
  5. 역할을 선택합니다.
  6. Save(저장)를 클릭합니다.
 

설정에서 역할을 할당하기

  1. Setup(설정)에서 Users(사용자)로 이동합니다.
Salesforce Classic: Setup(설정) | Manage Users(사용자 관리) | Users(사용자)
Lightning Experience: Setup(설정) | User(사용자) | Users(사용자)
 
  1. 계정 소유자의 이름을 찾습니다.
  2. Edit(편집)을 클릭한 다음 역할을 선택합니다.
  3. Save(저장)를 클릭합니다.
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