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Salesforce と Microsoft Teams のインテグレーションを有効化する

公開日: Apr 15, 2026
説明

Salesforce Microsoft Teams（セールスフォース マイクロソフト チームズ）インテグレーション 機能を利用するには、Sales Cloud（セールス クラウド）または Service Cloud（サービス クラウド）のライセンスが必要です。また、この機能は現在、Enterprise（エンタープライズ）、Performance（パフォーマンス）、Unlimited（アンリミテッド）、Developer（デベロッパー）の各エディションで提供されています。

Summer '21 （サマー 21）組織から、システム管理者は、Salesforce（セールスフォース）の本番組織の [設定] | [Teams インテグレーション] ページに移動し、この機能を有効化することができます。何らかの理由でシステム管理者がこの機能を有効化できない場合、機能を有効にするために必要な情報は以下のとおりです。

解決策
システム管理者が本番環境でこの機能を有効化できない場合、次のようなエラーが表示されます:

「To enable the Microsoft Teams integration, please contact your account executive and request the $0 Teams integration SKU.」(Microsoft Teams インテグレーションを有効にするには、営業担当に連絡し、無料の Teams インテグレーション SKU を要求してください)

上記については、Salesforce の営業担当に問い合わせてください。営業担当が必要な SKU をプロビジョニングすると、システム管理者は Teams インテグレーション機能を有効に切り替えることができるようになります。

Sandbox で、システム管理者が上記のエラーに遭遇した場合、問題を解決するには 2 つの選択肢があります。

1. Sandbox をソース組織 (本番組織) から更新する。 または
2. Sandbox を更新せずに本番環境と Sandbox のライセンスを一致させる。

パートナーで、Developer Edition の組織で Teams インテグレーションを有効にしたい場合は、サポートへのお問い合わせを起票して、パートナーのテクニカルオペレーションキューにルーティングしてください。

関連情報:
Teams での Salesforce アプリケーションのログアウト
ナレッジ記事番号

000389540

 
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