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メール-to-ケース エージェント（EmailAgent）の機能廃止について

公開日: May 4, 2026
説明
現在、メール-to-ケース エージェント（EmailAgent）は、お客様向けチャネル（ヘルプ＆トレーニングポータルサイト、組織の設定画面、開発者向けWebページ）からは取得することができません。
これは廃止された製品であり、コードベースが古くなっているため、すべての組織が「オンデマンドメール-to-ケース」を現時点では使用しているべきです。

メール-to-ケース エージェントはサポートされていません。
そのため、お客様はできるだけ早く「オンデマンドメール-to-ケース」に移行していただく必要があります。

Salesforce のメール-to-ケース エージェント（EmailAgent）は廃止された機能です。
解決策
オンデマンドメール-to-ケースをご利用ください。
ナレッジ記事番号

000389548

 
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