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多要素認証 (MFA) の よくあるトラブルシューティング

公開日: Apr 6, 2026
説明

多要素認証(MFA)のトラブルシューティング方法を解説します。一般的なエラーメッセージの対処法、Salesforce Authenticator(セールスフォースオーセンティケーター)の設定方法、端末移行時の注意点など、多要素認証(MFA)に関するよくある質問をトピックごとに紹介します。

一般的な 多要素認証(MFA) のエラーメッセージ

Salesforce Authenticator のトラブル

Salesforce Authenticator の端末移行

検証手段の登録について

Salesforce Authenticator の設定関連

検証手段の切断

多要素認証の権限付与

ID 検証のトラブル

SSO (シングルサインオン) 経由のログイン時の多要素認証

セキュリティキー

組み込み Authenticator

ドメイン変更時の注意事項

一時的な 多要素認証(MFA) なしでのログイン

解決策

一般的な MFA のエラーメッセージ

 

     


Salesforce Authenticator のトラブル

 

   関連資料:Salesforce Authenticator のトラブルシューティング


Salesforce Authenticator の端末移行

 

 


検証手段の登録について

 


Salesforce Authenticator の設定関連

 

設定方法

 

その他設定


検証手段の切断

※ ユーザーがスマートフォンにインストールされた 多要素認証(MFA) 認証アプリケーションを誤って削除した場合や、スマートフォンの入れ替え時に Salesforce 上で MFA の切断が必要になることがあります。

 


多要素認証の権限付与

 


ID 検証のトラブル

 


SSO (シングルサインオン) 経由のログイン時の多要素認証

 


セキュリティキー

 


組み込み Authenticator

 


ドメイン変更時の注意事項

 


一時的な MFA なしでのログイン

 

  

ナレッジ記事番号

000389576

 
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