Loading

密码重置电子邮件重置链接重定向到登录页面

发布日期: Apr 22, 2026
描述
当用户点击 Salesforce 登录页面上的“忘记密码”时，他们会收到一封包含重置密码链接的电子邮件。单击电子邮件中的链接后，页面不会让用户重置密码，而是会将用户重定向到登录页面。
解决方案
 
  1. 清除正在使用的浏览器中的缓存和 cookie。
针对不同浏览器的操作说明：
 
  1. 让用户复制密码重置电子邮件中的链接，并将其手动粘贴到浏览器中，以查看是否会打开密码重置屏幕。 
  2. 与您的 IT 团队确认是否有任何可能导致链接过期的安全软件。如果有，您可能需要与您的 IT 团队合作，以便绕过/禁用此功能。 
  3. 检查简档的密码策略，并确保已启用“请勿立即使忘记密码电子邮件中的链接过期”的策略设置

注意：这也可能触发 SSO 登录流。这可能是由于在执行成功的 SP 发起的 SSO 登录后，在客户的域中设置了持久性 cookie、ssostartpage 和 saml_request_id。  这会导致密码验证/重置链接被错误地识别为登录请求。
知识文章编号

000389606

 
正在加载
Salesforce Help | Article