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Error 'mydomain.my.salesforce.com refused to connect' en la extensión de Chrome para la integración de Gmail

Fecha de publicación: Feb 25, 2022
Solución
1. Para mejorar el rendimiento y reducir el procesamiento y recuperación de los datos, borre la memoria caché de la extensión de la integración de Gmail.

2. Los navegadores retienen mucha información a lo largo del tiempo y, aunque la mayoría están configurados para borrar las cookies y la caché cada cierto tiempo, estas se pueden acumular y provocar problemas al iniciar sesión en algunos sitios web y en la representación de las páginas. Borre la caché y las cookies en Chrome.

3. Agregue sitios de confianza:
  • Haga clic en Configuración de Chrome y, en la página aparece, vaya a Configuración de sitios y despliéguelo. 
  • En Premisos, busque Cookies y otros datos de sitios. 
  • Busque la sección de permitidos y haga clic en el botón Agregar. 
  • Agregue los siguientes tres sitios de confianza. Para ello, basta con cortar y pegar cada línea por separado:
[*.]content.force.com
[*.]salesforce.com
[*.]Salesforceiq.com

4. Elimine la conexión de Gmail de vínculos de cuentas externas:
  • En Salesforce, vaya a Configuración > Usuarios y seleccione el usuario afectado.
  • Desplácese a Vínculos de cuenta de terceros.
  • Haga clic en "Revocar" en Lightning para Gmail.
Nota: Puede que haya conexiones de terceros que aún tengan conectada la cuenta anterior (p. ej. Integración de Gmail con Inbox). Si es así, revóquela o elimínela, o bien compruebe con el usuario si esa dirección de correo electrónico se conectó antes con otro usuario.

5. En los ajustes de sesiones de Salesforce, debe comprobar las siguientes opciones dentro de Requerir conexiones seguras (HTTPS - debería estar seleccionado de manera predeterminada tras la versión Summer '21):
  • Requerir conexiones seguras (HTTPS)
  • Requerir conexiones seguras (HTTPS) para todos los dominios externos​​​
6. Pruebe a reinstalar la extensión de integración de Gmail con Chrome de Salesforce.
Número del artículo de conocimiento

000389644

 
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