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Erreur « mydomain.my.salesforce.com refused to connect » dans l’extension Chrome de l’intégration Gmail

Date de publication: Feb 25, 2022
Résolution
1. Pour améliorer les performances en réduisant le traitement et la récupération des données, lisez Clear the cache of Gmail Integration extension.

2. Les navigateurs conservent un grand nombre d'informations au fil du temps, et même si la plupart des navigateurs sont configurés pour effacer régulièrement des éléments comme les cookies et le cache, une accumulation de ces éléments peut provoquer des problèmes de connexion aux sites Web et de rendu des pages. Vider le cache et supprimer les cookies dans Chrome.

3. Ajout de sites de confiance :
  • Cliquez sur Paramètres Chrome | Sur cette page, accédez aux Paramètres de site et ouvrez-les 
  • Sous Autorisations, recherchez Cookies et les données de site 
  • Localisez la section « Autoriser » et cliquez sur le bouton « Ajouter » 
  • Ajoutez les trois sites de confiance suivants en copiant et collant chaque ligne une par une :
[*.]content.force.com
[*.]salesforce.com
[*.]Salesforceiq.com

4. Suppression de connexion Gmail des liens de compte tiers :
  • Dans Salesforce | Accédez à Configuration > Utilisateurs et sélectionnez l’utilisateur affecté
  • Accédez à « Liens de compte tiers »
  • Cliquez sur « Révoquer » pour Lightning pour Gmail
NB : il existe peut-être des connexions tierces auxquelles l’ancien compte hérité est connecté (par exemple Intégration à Gmail avec Inbox), révoquez/supprimez-les s’il y en a ou vérifiez l’utilisateur si cette adresse e-mail a déjà été connectée à l’autre utilisateur)

5. Dans les paramètres de session Salesforce, les options suivantes doivent être cochées sous Demander des connexions sécurisées (HTTPS) (Elles seront cochées par défaut après la version Summer '21) :
  • Demander des connexions sécurisées (HTTPS)
  • Demander des connexions sécurisées (HTTPS) pour tous les domaines tiers
6. Essayez de réinstaller l’extension Salesforce Chrome de l’intégration Gmail.
Numéro d’article de la base de connaissances

000389644

 
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