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Error "You don’t have permission to log events" on Outlook Integration or Gmail Integration (Fehler "Sie haben keine Berechtigung zum Protokollieren von Ereignissen" in der Outlook- oder Gmail-Integration)

Veröffentlichungsdatum: Mar 6, 2026
Beschreibung
Bei der Outlook-/Gmail-Integration wird Benutzern ohne Administratorrechte, die der Einstein-Aktivitätserfassung nicht zugewiesen sind, oder solchen, die ihr zugewiesen sind, bei denen die E-Mail-Erfassung jedoch deaktiviert ist, die folgende Fehlermeldung angezeigt:

Sie haben keine Berechtigung zum Protokollieren von Ereignissen. Wenden Sie sich an Ihren Salesforce-Administrator.
 
Lösung

Ursache: Benutzer ohne Administratorrechte haben keinen Zugriff auf die Felder "Bezug zu" und "Name" für das Ereignisobjekt.

Benutzer ohne Administratorrechte müssen berechtigt sein, Ereignisse mit Salesforce zu erstellen und auf die Felder "Bezug zu" und "Name" zuzugreifen.

Überprüfen Sie Folgendes:
  • Benutzer verfügen über Bearbeitungszugriff für das Feld "WhoId" oder "WhatId" des Ereignisobjekts (Einheit).
  • Benutzer können auf ein Seitenlayout zugreifen.
  • Das den Benutzern für den Ereignisdatensatz zugewiesene Seitenlayout enthält die Felder "WhoId" und "WhatId".
  • Die den Benutzern für den Ereignisdatensatz zugewiesenen Seitenlayouts verfügen über eine Einstellung zum Bearbeiten der Felder "WhoId" und "WhatId" (die Felder "Bezug zu" und "Name").
Nummer des Knowledge-Artikels

000389661

 
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Salesforce Help | Article