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Error "No tiene permiso para registrar eventos" en la integración de Outlook o la integración de Gmail

Fecha de publicación: Mar 6, 2026
Descripción
En la integración de Outlook con Gmail, los usuarios no administradores que no están asignados a Einstein Activity Capture o están asignados pero tienen la captura de correo electrónico deshabilitada encuentran el mensaje de error:

"No tiene permiso para registrar eventos. Solicite ayuda a su administrador de Salesforce."
 
Solución

Causa raíz: El usuario no administrador no tiene acceso a los campos "Relacionado con" y "Nombre" del objeto Evento.

El usuario no administrador debe tener permiso para crear eventos con Salesforce que permitan el acceso a los campos "Relacionado con" y "Nombre".

Asegúrese de verificar lo siguiente:
  • Los usuarios tienen acceso para modificar a los campos WhoId o WhatId del objeto Evento (entidad)
  • Los usuarios tienen acceso a un diseño de página.
  • El diseño de página asignado a los usuarios para el registro de eventos incluye los campos WhoId y WhatId
  • Los diseños de página asignados a los usuarios para el registro de Evento tienen una configuración editable para los campos WhoId y WhatId (campos Relacionado con y Nombre).
Número del artículo de conocimiento

000389661

 
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