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Erreur « Vous n’avez pas l’autorisation de consigner des événements » sur Intégration Outlook ou Gmail.

Date de publication: Mar 6, 2026
Description
Les utilisateurs non-administrateurs qui ne sont pas attribués à Capture d’activité Einstein ou qui sont attribués, mais dont la capture d’e-mail est désactivée, voient le message d’erreur suivant dans Intégration Outlook et Gmail :

« Vous n’avez pas l’autorisation de consigner des événements. Veuillez contacter votre administrateur Salesforce pour obtenir de l’aide. »
 
Résolution

Cause première : Un utilisateur non-administrateur n’a pas accès aux champs « Associé à » et « Nom » de l’objet Événement.

Un utilisateur non-administrateur doit avoir l’autorisation de créer des événements avec Salesforce, afin d’accéder aux champs « Associé à » et « Nom ».

Assurez-vous de vérifier les éléments suivants :
  • Les utilisateurs ont un accès en modification aux champs WhoId ou WhatId de l’objet Événement (entité).
  • Les utilisateurs ont accès à la présentation de page.
  • La présentation de page attribuée aux utilisateurs pour l’enregistrement Événement inclut les champs WhoId et WhatId.
  • La présentation de page attribuée aux utilisateurs pour l’enregistrement Événement dispose d’un paramètre modifiable pour les champs WhoId et WhatId (champs « Associé à » et « Nom »).
Numéro d’article de la base de connaissances

000389661

 
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Salesforce Help | Article