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Errore "Non sei autorizzato a registrare gli eventi" su Integrazione con Outlook o Integrazione con Gmail

Data pubblicazione: Mar 6, 2026
Descrizione
Nell’integrazione con Outlook o Gmail, gli utenti non amministratori non assegnati ad Acquisizione Einstein delle attività o che sono assegnati ma con la funzionalità di acquisizione email disabilitata, ricevono il seguente messaggio di errore:

"Non sei autorizzato a registrare gli eventi. Per assistenza, rivolgiti all'amministratore Salesforce."
 
Risoluzione

Causa principale: l’utente non amministratore non ha accesso ai campi "Correlato a" e "Nome" dell’oggetto Evento.

L’utente non amministratore deve possedere l’autorizzazione per creare eventi con Salesforce che consenta l’accesso a entrambi i campi "Correlato a" e "Nome".

Assicurarsi di verificare quanto segue:
  • Gli utenti hanno accesso con diritti di modifica ai campi WhoId o WhatId dell’oggetto Evento (entità)
  • Gli utenti hanno accesso a un layout di pagina
  • Il layout di pagina assegnato agli utenti per il record Evento include entrambi i campi WhoId e WhatId
  • I layout di pagina assegnati agli utenti per il record Evento hanno un’impostazione modificabile per i campi WhoId e WhatId (i campi Correlato a e Nome).
Numero articolo Knowledge

000389661

 
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