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「You don’t have permission to log events" on Outlook Integration or Gmail Integration」エラー

公開日: Mar 6, 2026
説明
Outlook インテグレーションまたは Gmail インテグレーションで、Einstein 活動キャプチャにアサインされていない、またはアサインされているがメールのキャプチャが無効になっている非管理者ユーザーに次のエラーメッセージが表示されます。

「You don’t have permission to log events.Ask your Salesforce admin for help.」(行動をログする権限がありません。Salesforce 管理者にお問い合わせください。)
 
解決策

根本原因: 管理者以外のユーザーは、行動オブジェクトの [関連先] 項目と [名前] 項目にはアクセスできません。

管理者以外のユーザーは、Salesforce で行動を作成する権限のうち、[関連先] 項目と [名前] 項目の両方にアクセスできる権限が必要です。

次の点を確認してください。
  • ユーザーに、行動オブジェクト (エンティティ) の [WhoId] または [WhatId] 項目の編集アクセス権がある。
  • ユーザーにページレイアウトのアクセス権がある。
  • 行動レコード用にユーザーに割り当てられたページレイアウトに、[WhoId] 項目および [WhatId] 項目の両方が含まれている。
  • 行動レコード用にユーザーにアサインされたページレイアウトが、[WhoId] 項目および [WhatId] 項目 ([関連先] および [名前] 項目) を編集できる設定になっている。
ナレッジ記事番号

000389661

 
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