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Outlook 集成或 Gmail 集成出现错误“您没有权限记录事件”

发布日期: Mar 6, 2026
描述
在 Outlook 集成 Gmail 集成中，未分配到 Einstein 活动捕获或已分配但禁用电子邮件捕获的非管理员用户会遇到错误消息：

“您没有记录事件的权限。请向您的 Salesforce 管理员寻求帮助。”
 
解决方案

根本原因： 非管理员用户无权访问事件对象的“相关对象”和“名称”字段。

非管理员用户必须拥有使用 Salesforce 创建事件的权限，该权限允许访问“相关对象”和“名称”字段。

请确保检查以下事项：
  • 用户对事件对象（实体）的 WhoId 或 WhatId 字段具有编辑权限
  • 用户可以访问页面布局
  • 分配给用户的事件记录页面布局包括 WhoId 和 WhatId 字段
  • 分配给用户的事件记录页面布局的 WhoId 和 WhatId 字段（相关对象和名称字段）具有可编辑设置。
知识文章编号

000389661

 
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