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Retirada de la aplicación Pardot Classic en Salesforce | Preguntas más frecuentes de clientes

Fecha de publicación: Sep 30, 2025
Descripción
IMPORTANTE: La aplicación heredada de Pardot en pi.pardot.com se mantiene intacta y está accesible para todos los clientes con la misma interfaz de usuario clásica. La aplicación Pardot Classic que existe en estos momentos en Salesforce Classic y Salesforce Lightning va a ser retirada, no pi.pardot.com.
 
Para mitigar futuras vulnerabilidades de seguridad y garantizar que los datos de nuestros clientes de Pardot se mantienen seguros, Salesforce va a retirar la aplicación Pardot Classic que está disponible en estos momentos en Salesforce Classic y Salesforce Lightning.
 
En vez de utilizar la aplicación Pardot Classic, los usuarios pueden acceder a Pardot navegando a pi.pardot.com e iniciando sesión con sus credenciales de Salesforce o activando la aplicación Lightning Pardot en Salesforce Lightning. Conozca más detalles sobre la aplicación Lightning Pardot en la Ayuda de Salesforce.
Solución

¿A qué usuarios de Pardot afecta este cambio?

Este cambio afecta a todos los usuarios de Pardot.

¿Cuándo va a entrar en vigor este cambio?

El 11 de octubre de 2021, los nuevos clientes de Pardot y los clientes vigentes de Pardot que no hayan accedido a la aplicación Pardot Classic entre el 14 de julio de 2021 y el 14 de septiembre de 2021 perderán el acceso a la aplicación Pardot Classic. El 17 de octubre de 2022 la aplicación Pardot Classic dejará de estar accesible para todos los usuarios de Pardot, incluyendo cualquier usuario activo de la aplicación.

¿Se va a retirar la aplicación autónoma de Pardot?

No. Aunque instamos a todos los usuarios a migrar a la aplicación Lightning Pardot, la aplicación autónoma de Pardot (disponible en pi.pardot.com) seguirá estando disponible para todos los clientes de Salesforce.

¿Me obligará este cambio a activar la aplicación Lightning Pardot?

No. Aunque recomendamos utilizar la aplicación Lightning Pardot para tener acceso a todas las funciones nuevas y próximas, podrá seguir utilizando Pardot en pi.pardot.com.

¿Perderán mis usuarios de Pardot funciones cuando dejen de tener acceso a la aplicación Pardot Classic?

No. La misma interfaz de usuario clásica con las mismas funciones y características está disponible empleando la aplicación Pardot autónoma en pi.pardot.com. Si aún desea que sus usuarios puedan acceder a Pardot desde sus instancias de Salesforce, debe activar la aplicación Lightning Pardot. La aplicación Lightning Pardot proporciona una interfaz de usuario mejorada e incluye funciones y características que no están disponibles en las experiencias de la aplicación Pardot Classic ni en pi.pardot.com.

Nota: la aplicación Lightning Pardot está disponible únicamente en Salesforce Lightning.

¿Qué funciones están disponibles en la aplicación Lightning Pardot que no están disponibles en la aplicación Pardot Classic o pi.pardot.com?


Nota: el futuro del desarrollo de Pardot está dentro de la aplicación Lightning Pardot y las funciones varían entre las ediciones de Pardot.

¿Dónde puedo conocer más detalles sobre el modo de activar la aplicación Lightning Pardot?

 

¿Dónde pudo encontrar un Socio de Pardot certificado para ayudar a mi equipo a realizar la transición a la aplicación Lightning Pardot?

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Número del artículo de conocimiento

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