Data Cloud:Salesforce Data Cloud のセグメント数が Marketing Cloud の有効化対象の有効化数と一致しない

1. 問題が発生している有効化または結果の少ない有効化を編集します。
2. 有効化のコンタクトポイントを選択する画面で、[View advanced options] (詳細オプションを表示) をクリックします。
3. 次の画面で、[編集] をクリックして、ソースの優先度の順序を更新します。
4. 別のソースを追加し、コンタクトポイントの「ソース」と「タイプ」を選択します。必要に応じて、すべてのソースを選択して優先順位を付けることができます。
5. メールソースの優先度を保存します。
6. セグメントのレコードホームに戻り、[今すぐパブリッシュ] をクリックしてセグメントのパブリッシュと Marketing Cloud への有効化を開始します。

シナリオ 2) すべての個人にメールがあり、ソースが適切に定義されていることを確認した場合、Marketing Cloud の数が少ないのは、コンタクトポイントのメールまたは個人へのマッピングが間違っていることも関連している可能性があります。  

たとえば、コンタクトポイントのメールにデータストリームをマッピングしている場合、[Party] (関係者) 項目がストリームに正しくマッピングされていることを確認します。関係者はコンタクトポイントのメールを個人に戻す外部キーです。そのため、データストリームの同じ [一意の識別子] 列を Individual.IndividualId 項目と ContactPointEmail.Party 項目にマッピングします。

 
データマッピングと関係者についての詳細は、以下のヘルプドキュメントを参照してください。

• 関係者データモデル
• データマッピングの要件

注意: 今後、有効化対象の数を正確に表示し、ゼロまたは少ない数のレコードがパブリッシュされた場合に明確な詳細を提供するように機能拡張が行われます。