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Limitaciones de acceso de usuarios a archivos

Fecha de publicación: Oct 13, 2022
Descripción

Los usuarios no administradores que pertenecen a un perfil con Chatter no habilitado no pueden abrir, obtener una vista previa, cargar ni descargar archivos. Por ejemplo, un usuario específico no puede abrir Archivos incluso cuando la configuración para compartir archivos está habilitada para toda la organización. 

Los mensajes de error para este escenario difieren entre Experience (LEX) y Salesforce Classic. Por ejemplo,

LEX: "No fue posible encontrar el registro al que intenta acceder. Es posible que otro usuario lo haya eliminado o que haya habido un error del sistema. Solicite ayuda a su administrador."

Salesforce Classic: "No tiene el nivel de acceso necesario para realizar la operación que solicitó. Póngase en contacto con el propietario del registro o con su administrador si es necesario acceder. Para obtener más información, consulte Errores de privilegios insuficientes".

Solución

Hay algunas opciones para gestionar este escenario. Habilite Chatter para la organización y en el perfil de usuario. Por ejemplo, otorgue al usuario acceso a Chatter y luego bloquee el acceso no deseado a Chatter. Haga esto de dos maneras; a través de la interfaz de usuario, use desencadenadores para bloquear a través de la API, o ambos. Por ejemplo, puede bloquear a un usuario que publica un comentario en Chatter.
Número del artículo de conocimiento

000389694

 
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