Cómo extraer motivos de devolución para una baja capacidad de entrega

Opción 1: Uso de una extracción de seguimiento (más fácil)

1. Cree un Extracto de seguimiento utilizando el resultado de Devolución
2. Cree una actividad de transferencia de archivos.
   1. Necesitará una ubicación de SFTP para seleccionar dónde se ubicará su archivo. Consulte nuestra Guía de SFTP de Marketing Cloud si necesita más información sobre SFTP.
3. Agregue su consulta, extracción y transferencia de archivo a una automatización, cada una en sus propios pasos separados y ejecute la automatización.
   1. La automatización no se completará correctamente si coloca todas las actividades en el mismo paso.
4. Analice sus datos de devolución extrayendo el archivo desde su ubicación de FTP de Marketing Cloud.

Opción 2: Consultar devoluciones en sus envíos (más difícil)

1. Cree una nueva extensión de datos.
2. Agregue los campos siguientes

AccountID (Número)
OYBAccountID (Número)
JobID (Número)
ListID (Número)
SubscriberID (Número)
SubscriberKey (Texto, máximo 250 caracteres)
EventDate (Fecha)
Domain (Texto, máximo 128 caracteres)
BounceTypeID (Número)
BounceCategoryID (Number)
SMTPBounceReason (Texto)
SMTPMessage (Texto)
SMTPCode (Número)

3. Los campos y nombres se pueden eliminar o modificar para satisfacer sus necesidades específicas y se pueden encontrar en la Vista de datos: Devolución.
   1. Tendrá que asegurarse de que los campos eliminados de la extensión de datos que creó también se eliminarán del texto de consulta que aparece a continuación en el paso 4.
4. Cree una actividad de consulta. Puede utilizar una de las consultas sugeridas a continuación, crear sobre ellas o crear la suya propia. Ejecute esta consulta para buscar devoluciones y bloqueos recientes en sus envíos. Puede modificar los días, pero recuerde que la mayoría de los ISP tiene bloques temporales (aproximadamente 3 a 5 días), por lo que es recomendable que evite consultar devoluciones y bloques que superan una semana, ya que es posible que estén desbloqueados en el momento en que extraiga esta información.

--Ejecutar esta consulta para extraer los mensajes de devolución en los últimos 5 días
Select
AccountID,
OYBAccountID,
JobID,
ListID,
SubscriberID,
SubscriberKey,
EventDate,
Domain,
BounceTypeID,
BounceCategoryID,
SMTPBounceReason,
SMTPMessage,
SMTPCode
From _bounce
where eventDate > dateadd(day,-5,getdate())

--Ejecute esta consulta para buscar devoluciones y bloques de un envío/jobid específico.
Select
AccountID,
OYBAccountID,
JobID,
ListID,
SubscriberID,
SubscriberKey,
EventDate,
Domain,
BounceTypeID,
BounceCategoryID,
SMTPBounceReason,
SMTPMessage,
SMTPCode
From _bounce
where jobid = 'JOBID' --REPLACE WITH YOUR JOBID

5. Cree una actividad de extracción de extensión de datos.
6. Cree una actividad de transferencia de archivos.
   1. Necesitará una ubicación de SFTP para seleccionar dónde se ubicará su archivo. Consulte nuestra Guía de SFTP de Marketing Cloud si necesita más información sobre SFTP.
7. Agregue su consulta, extracción y transferencia de archivo a una automatización, cada una en sus propios pasos separados y ejecute la automatización.
   1. La automatización no se completará correctamente si coloca todas las actividades en el mismo paso.
8. Analice sus datos de devolución extrayendo el archivo desde su ubicación de FTP de Marketing Cloud.

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