Extraction des motifs de rebond relatifs à une délivrabilité faible

Option 1 : recours à une extraction de suivi (méthode la plus simple)

1. Créez une extraction de suivi en utilisant la sortie Rebond.
2. Créez une activité de transfert de fichier.
   1. Vous aurez besoin d’un emplacement SFTP pour sélectionner l’endroit où votre fichier sera placé. Pour plus d’informations sur SFTP, consultez notre guide SFTP Marketing Cloud.
3. Ajoutez votre requête, votre extraction et votre transfert de fichier à une automatisation, chacun au sein d’une étape séparée, puis exécutez l’automatisation.
   1. L’automatisation ne sera pas exécutée si vous placez toutes les activités au sein de la même étape.
4. Analysez vos données de rebond en extrayant le fichier à partir de votre emplacement FTP Marketing Cloud.

Option 2 : interrogation des rebonds dans vos envois (méthode la plus complexe)

1. Créez une extension de données.
2. Ajoutez les champs ci-dessous :

AccountID (Nombre)
OYBAccountID (Nombre)
JobID (Nombre)
ListID (Nombre)
SubscriberID (Nombre)
SubscriberKey (texte, 250 caractères maximum)
EventDate (Date)
Domain (Texte, 128 caractères maximum)
BounceTypeID (Nombre)
BounceCategoryID (Nombre)
SMTPBounceReason (Texte)
SMTPMessage (Texte)
SMTPCode (Nombre)

3. Les champs et les noms peuvent être supprimés ou modifiés en fonction de vos besoins spécifiques. Il est possible d’accéder à leur description dans Vue des données : rebond.
   1. Vous devez vérifier que les champs qui ont été supprimés de l’extension de données que vous créez ne sont également plus présents au sein du texte de la requête figurant dans l’étape 4 ci-dessous.
4. Créez une activité de requête. Vous pouvez utiliser l’une des requêtes suggérées ci-dessous, vous en inspirer ou créer votre propre requête. Exécutez cette requête pour rechercher les rebonds et les blocages récents dans vos envois. Vous pouvez modifier les jours. Notez cependant que la plupart des fournisseurs de services Internet appliquent des blocages temporaires (qui durent environ 3 à 5 jours). Par conséquent, il convient d’éviter d’effectuer des requêtes portant sur des rebonds et des blocages datant de plus d’une semaine, car ces blocages ne s’appliquent probablement plus au moment où vous extrayez ces informations.

--Exécutez cette requête pour extraire les messages de rebond datant des 5 derniers jours
Sélectionnez
AccountID,
OYBAccountID,
JobID,
ListID,
SubscriberID,
SubscriberKey,
EventDate,
Domain,
BounceTypeID,
BounceCategoryID,
SMTPBounceReason,
SMTPMessage,
SMTPCode,
From _bounce
where eventDate > dateadd(day,-5,getdate())

--Exécutez cette requête pour rechercher les rebonds et les blocages pour un envoi/jobid spécifique.
Sélectionnez
AccountID,
OYBAccountID,
JobID,
ListID,
SubscriberID,
SubscriberKey,
EventDate,
Domain,
BounceTypeID,
BounceCategoryID,
SMTPBounceReason,
SMTPMessage,
SMTPCode,
From _bounce
where jobid = 'JOBID' --REMPLACER PAR VOTRE JOBID

5. Créez une activité d’extraction d’extension de données.
6. Créez une activité de transfert de fichier.
   1. Vous aurez besoin d’un emplacement SFTP pour sélectionner l’endroit où votre fichier sera placé. Pour plus d’informations sur SFTP, consultez notre guide SFTP Marketing Cloud.
7. Ajoutez votre requête, votre extraction et votre transfert de fichier à une automatisation, chacun au sein d’une étape séparée, puis exécutez l’automatisation.
   1. L’automatisation ne sera pas exécutée si vous placez toutes les activités au sein de la même étape.
8. Analysez vos données de rebond en extrayant le fichier à partir de votre emplacement FTP Marketing Cloud.

Informations supplémentaires