配信到達性が低い場合のバウンス理由の取得方法

まず、アカウントからバウンス情報を抽出し、送信をクエリするかトラッキング抽出を実行して、バウンスデータのトレンドを確認します。
  

オプション 1:トラッキング抽出を使用する (最も簡単)

1. バウンス出力を使用してトラッキング抽出を作成します。
2. ファイル転送アクティビティを作成します。
   1. ファイルを配置する場所を選択するには、SFTP の場所が必要です。SFTP の詳細は、「Marketing Cloud SFTP ガイド」を参照してください。
3. それぞれ別のステップでクエリ、抽出、ファイル転送をオートメーションに追加し、オートメーションを実行します。
   1. すべてのアクティビティを同じステップに配置すると、オートメーションは正常に完了しません。
4. Marketing Cloud FTP の場所からファイルを取得して、バウンスデータを分析します。

オプション 2:送信内のバウンス数をクエリする (最も困難)

1. 新しいデータエクステンションを作成します。
2. 以下の項目を追加します。

AccountID (数)
OYBAccountID (数)
JobID (数)
ListID (数)
SubscriberID (数)
SubscriberKey (テキスト、最大 250 文字)
EventDate (日付)
Domain (テキスト、最大 128 文字)
BounceTypeID (数)
BounceCategoryID (数)
SMTPBounceReason (テキスト)
SMTPMessage (テキスト)
SMTPCode (数)

3. 項目と名前は、特定のニーズに合わせて削除または変更でき、[データビュー: バウンス] で確認できます。
   1. 作成したデータエクステンションから削除された項目が、以下のステップ 4 のクエリテキストからも削除されていることを確認する必要があります。
4. クエリアクティビティを作成します。以下の推奨クエリのいずれかを使用するか、これらを元にして構築するか、独自のクエリを作成します。このクエリを実行して、最近の送信のバウンスとブロックをクエリします。日数は変更できますが、ほとんどの ISP のブロックは一時的 (約 3～5 日) であるため、この情報を取得する頃にはブロックが解除されている可能性が高くなります。このため、1 週間を超えるバウンスとブロックのクエリは避けてください。

--Run this query to pull bounce messages within the past 5 days
Select
AccountID,
OYBAccountID,
JobID,
ListID,
SubscriberID,
SubscriberKey,
EventDate,
Domain,
BounceTypeID,
BounceCategoryID,
SMTPBounceReason,
SMTPMessage,
SMTPCode
From _bounce
where eventDate > dateadd(day,-5,getdate())

--Run this query to find bounces and blocks for a specific send/jobid.
Select
AccountID,
OYBAccountID,
JobID,
ListID,
SubscriberID,
SubscriberKey,
EventDate,
Domain,
BounceTypeID,
BounceCategoryID,
SMTPBounceReason,
SMTPMessage,
SMTPCode
From _bounce
where jobid = 'JOBID' --REPLACE WITH YOUR JOBID

5. データエクステンション抽出アクティビティを作成します。
6. ファイル転送アクティビティを作成します。
   1. ファイルを配置する場所を選択するには、SFTP の場所が必要です。SFTP の詳細は、「Marketing Cloud SFTP ガイド」を参照してください。
7. それぞれ別のステップでクエリ、抽出、ファイル転送をオートメーションに追加し、オートメーションを実行します。
   1. すべてのアクティビティを同じステップに配置すると、オートメーションは正常に完了しません。
8. Marketing Cloud FTP の場所からファイルを取得して、バウンスデータを分析します。

追加情報

バウンスカテゴリと推奨される解決策についての詳細は、「 Email Studio でのバウンスメール管理」 を参照してください。 

配信到達性の向上に役立つベストプラクティスについての詳細は、 「 Email Studio のメールの配信到達性に関するベストプラクティス」を参照してください。