如何找到发送成功率低的退信原因

选项 1：使用跟踪提取（最简单）

1. 使用退信输出创建跟踪提取
2. 创建文件传输活动。
   1. 您需要 SFTP 位置来选择将文件放置的位置。如果您需要有关 SFTP 的更多信息，请参阅 Marketing Cloud SFTP 指南。
3. 将查询、提取和文件传输添加到自动化，每个操作都在独立步骤中执行，并运行自动化。
   1. 如果您在同一步执行所有活动，将无法成功完成自动化。
4. 通过从 Marketing Cloud FTP 位置提取文件来分析退信数据。

选项 2：查询发送邮件的退信（最难）

1. 创建新数据扩展。
2. 添加以下字段

AccountID（数字）
OYBAccountID（数字）
JobID（数字）
ListID（数字）
SubscriberID（数字）
SubscriberKey（文本，最多 250 个字符）
EventDate（日期）
域（文本，最多 128 个字符）
BounceTypeID（数字）
BounceCategoryID（数字）
SMTPBounceReason（文本）
SMTPMessage（文本）
SMTPCode（数字）

3. 可以删除或修改字段和名称来满足您的特定需求，并且可以在数据视图：退信中找到字段和名称。
   1. 您需要确保，如果从您创建的数据扩展中删除任何字段，也从步骤 4 的以下查询文本中删除这些字段。
4. 创建查询活动。您可以使用以下建议查询之一，根据这些查询构建或创建自己的查询。运行此查询，在发送邮件中查找最近的退信和阻止邮件。您可以修改天数，但请记住，大多数 ISP 都具有临时阻止功能（约 3 至 5 天），因此您希望避免查询超过一周的退信和阻止邮件，因为它们可能在您提取此信息时被解除阻止。

--运行此查询，提取过去 5 天的退信消息
Select
AccountID,
OYBAccountID,
JobID,
ListID,
SubscriberID,
SubscriberKey,
EventDate,
Domain,
BounceTypeID,
BounceCategoryID,
SMTPBounceReason,
SMTPMessage,
SMTPCode
From _bounce
where eventDate > dateadd(day,-5,getdate())

--运行此查询以查找特定发送/jobid 的退信和阻止邮件。
Select
AccountID,
OYBAccountID,
JobID,
ListID,
SubscriberID,
SubscriberKey,
EventDate,
Domain,
BounceTypeID,
BounceCategoryID,
SMTPBounceReason,
SMTPMessage,
SMTPCode
From _bounce
其中，jobid = 'JOBID' --用您的 JOBID 代替

5. 创建数据扩展提取活动。
6. 创建文件传输活动。
   1. 您需要选择将文件放置的 SFTP 位置。如果您需要有关 SFTP 的更多信息，请参阅 Marketing Cloud SFTP 指南。
7. 将查询、提取和文件传输添加到自动化，每个操作都在独立步骤中执行，并运行自动化。
   1. 如果您在同一步执行所有活动，将无法成功完成自动化。
8. 通过从 Marketing Cloud FTP 位置提取文件来分析退信数据。

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