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No es posible seleccionar un perfil para un nuevo usuario del sitio de Experience Cloud

Fecha de publicación: Apr 3, 2026
Descripción
Tiene un usuario que tiene habilitado "Gestionar usuarios externos" y/o "Gestionar usuarios de clientes" en su perfil, pero no utiliza el perfil estándar de Administrador del sistema. Cuando el usuario intenta crear un nuevo usuario del sitio de Experience Cloud, no puede seleccionar un perfil para el nuevo usuario porque no hay opciones disponibles.
Solución

El usuario debe tener permisos para asignar perfiles a otros usuarios. Para otorgar este permiso sin dar al usuario acceso administrativo del sistema, agréguelo a un grupo de administración delegada.
 
  1. Vaya a Configuración.
  2. Introduzca Administración delegada en el cuadro Búsqueda rápida y luego selecciónela en los resultados.
  3. Cree o edite un grupo de administración delegada.
  4. Agregue los usuarios a la sección "Administrador de usuarios" del grupo Administrador delegado.
  5. Agregue los perfiles de usuario de la comunidad en la sección "Perfiles asignables" del grupo Administrador delegado.
Número del artículo de conocimiento

000389800

 
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