Marketing Cloud で取引先責任者へのリード取引開始が処理される方法

リードが取引先責任者に変換されると、その人の SalesforceID は変更されますが、同じ情報、同じデータ、同じトラッキングを持つ同じ人物であることに変わりはないため、Marketing Cloud ではこれらがすべて正しくマップされているか確認する必要があります。

ContactAlternateKeyStore (CAKS) は内部アーキテクチャであり、取引先責任者に変換されるリードを処理する方法です。CAKS では、取引先責任者モデルに追加レイヤーを提供することで、取引先責任者に変換されるリードを処理できるようにします。

CAKS の仕組み: リードを作成する際に、LeadID の ContactAlternateKey = ContactKey となり、AlternateKeyValue と ContactKey が等しくなります。

その後、リードを取引先責任者に変換すると、値が変更され、LeadID が ContactID に置き換えられます。そして、レコードがスムーズに移行するように、[すべての取引先責任者] (Contact Builder のビュー) も更新されます。

変換されたリードを Marketing Cloud から削除する場合は、こちらの記事を参照してください: Marketing Cloud Contact Delete on Lead synchronized data extension deletes converted contact (Marketing Cloud でリードの同期済みデータエクステンションに対し取引先責任者の削除を行うと、変換済みの取引先責任者が削除される)

メール送信と IER の詳細は、リードの変換時に取引先責任者に移行されません。ただし、データはリードの変換時に削除されないため、レポートを作成するか、SOQL クエリを使用することによってアクセスできます。

以下は、すべての送信定義のデータを取得するための SOQL クエリの例です。
 

select et4ae5__EmailId__c,et4ae5__EmailName__c,et4ae5__Lead__c from et4ae5__SendDefinition__c

以下は、すべての [個別のメールの結果] のデータを取得するための SOQL クエリの例です。
 

select et4ae5__Email__c,et4ae5__Contact_ID__c,et4ae5__Lead_ID__c from et4ae5__IndividualEmailResult__c