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CloudPages gibt "500 – Interner Serverfehler" aus, wenn der Netzanalysen-Connector aktiv ist

Veröffentlichungsdatum: Apr 23, 2024
Beschreibung
In Ihrer E-Mail möchten Sie einen Abonnenten nach dem Klicken auf eine Schaltfläche zu einer bestimmten CloudPage Ihrer Wahl weiterleiten.

Wenn Sie eine Schaltfläche in Ihrer E-Mail konfigurieren, haben Sie die Möglichkeit, die CloudPage direkt auszuwählen.  Nach Auswahl der CloudPage fügt der Editor automatisch die CloudPageURL-Funktion und die PageID der CloudPage hinzu.  Abonnenten, die die E-Mail erhalten, sehen diese Seite, wenn sie auf den Link klicken.

Wenn der Netzanalysen-Connector (Web Analytics Connector, WAC) aktiviert ist, klicken Abonnenten auf den Schaltflächenlink und die UTM-Parameter des WAC werden an den URL angehängt, wobei das Zeichen "?" im URL vorangestellt wird.

Nach diesem Vorgang werden Sie sehen, dass der Link einen Fehler aufweist, weil der URL zwei Fragezeichen (?) enthält, eines, das von der Funktion "CloudPagesURL" hinzugefügt wird, und ein weiteres, das vom WAC hinzugefügt wird, um alle UTM-Parameter einzuschließen.
Lösung
Um sicherzustellen, dass die Abonnenten den korrekten URL mit allen relevanten Parametern sehen, müssen Sie anstelle von CloudPage die Funktion "CloudPagesURL()" mit der Funktion "RedirectTo()" umschließen.

Diese Problemumgehung stellt sicher, dass die Funktion "RedirectTo()" den korrekten URL erstellt und sicherstellt, dass die UTM-Parameter mit einem "&" angehängt werden, statt am Ende des URL ein weiteres Fragezeichen (?) hinzuzufügen.
Nummer des Knowledge-Artikels

000389955

 
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