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Renvoi par CloudPages d’une erreur « 500 - Erreur de serveur interne » avec le connecteur Web Analytics actif

Date de publication: Apr 23, 2024
Description
Dans votre e-mail, vous souhaitez rediriger un abonné vers une CloudPage spécifique de votre choix après que celui-ci a cliqué sur un bouton.

Lorsque vous configurez un bouton dans votre e-mail, vous avez la possibilité de sélectionner directement la CloudPage.  Après la sélection de la CloudPage, l’éditeur ajoute automatiquement la fonction CloudPageURL et le PageID de la CloudPage.  Les abonnés qui reçoivent l’e-mail verront cette page lorsqu’ils cliqueront sur le lien.

Lorsque le connecteur Web Analytics (WAC) est activé, les abonnés cliquent sur le lien du bouton et les paramètres UTM du WAC sont ajoutés à l’URL, en étant précédés du caractère « ? ».

En suivant ce processus, vous constaterez que le lien provoquera une erreur car l’URL contiendra deux points d’interrogation (?), l’un étant ajouté par la fonction CloudPagesURL et l’autre étant ajouté par le WAC pour inclure l’ensemble des paramètres UTM.
Résolution
Pour vous assurer que les abonnés voient l’URL correcte avec tous les paramètres appropriés, au lieu de sélectionner une CloudPage, vous devrez faire en sorte d’envelopper la fonction CloudPagesURL() avec la fonction RedirectTo().

Cette solution de contournement permet de s’assurer que la fonction RedirectTo() se charge de générer l’URL correcte. En ce qui concerne les paramètres UTM, cette fonction fait en sorte de les ajouter à la fin de l’URL avec un « & » au lieu d’un point d’interrogation supplémentaire (?).
Numéro d’article de la base de connaissances

000389955

 
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