配信到達性が [すべてのメール] に設定されていて、[自動項目更新によるメール通知の抑制停止] がサポートによって有効化されているにもかかわらず、メールアラート、標準通知、またはその他の自動送信メールがユーザーに届かない場合があります。
メール通知が届かない場合、メールアドレスの検証が必要です。管理者に連絡し、パスワードリセットやメールアドレスの変更を試してください。特に Sandbox (サンドボックス) 環境で発生しやすいですが、どの組織でも起こり得ます。
この影響を受けるユーザーは、メールアドレスが検証済みであることを確認する必要があります (メールアドレスの再検証が必要な場合もあります)。検証は、管理者が以下のいずれかを行うことで実施できます。
ユーザーのメールアドレスが検証されたら、標準通知やメールアラートは再び正常に機能するようになります。
関連情報:
自動項目更新によるメール通知の抑制の防止 (重要な更新、適用済み)
Salesforce Summer '24 および Winter '25 リリースの送信元アドレスの検証メール送信
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