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メール通知または標準の所有者変更通知が届かない

公開日: Nov 20, 2024
説明

配信到達性が [すべてのメール] に設定されていて、[自動項目更新によるメール通知の抑制停止] がサポートによって有効化されているにもかかわらず、メールアラート、標準通知、またはその他の自動送信メールがユーザーに届かない場合があります。

メール通知が届かない場合、メールアドレスの検証が必要です。管理者に連絡し、パスワードリセットやメールアドレスの変更を試してください。特に Sandbox (サンドボックス) 環境で発生しやすいですが、どの組織でも起こり得ます。

解決策

この影響を受けるユーザーは、メールアドレスが検証済みであることを確認する必要があります (メールアドレスの再検証が必要な場合もあります)。検証は、管理者が以下のいずれかを行うことで実施できます。

  • 影響を受けるユーザーのパスワードをリセットします。
  • または、影響を受けるユーザーのメールアドレスを変更して保存してから、メールアドレスを元の値に戻します。これにより、メールアドレスの変更の検証がトリガされます。

ユーザーのメールアドレスが検証されたら、標準通知やメールアラートは再び正常に機能するようになります。

関連情報:
自動項目更新によるメール通知の抑制の防止 (重要な更新、適用済み)   

Salesforce Summer '24 および Winter '25 リリースの送信元アドレスの検証メール送信  




 

ナレッジ記事番号

000389977

 
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