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이메일 알림 또는 표준적인 소유자 변경 알림을 수신할 수 없음

게시 일자: Nov 20, 2024
상세 설명

전달 능력이 "모든 이메일"로 설정되어 있으며 지원팀이 "자동 필드 업데이트가 이메일 알림을 억제하지 못하게 설정하기"를 활성화해 두었지만, 이메일 경고, 표준 알림, 기타 자동 이메일을 받지 못하는 사용자가 존재할 수 있습니다. 이는 Production 환경보다는 Sandbox에서 더 자주 발생하는 경향이 있으나, 어느 조직에서든 발생할 수 있습니다.

솔루션

이 문제를 겪는 사용자는 본인의 이메일 주소가 검증되었는지 확인해야 합니다(혹은 경우에 따라 이메일 주소를 재확인해야 함). 관리자가 다음 과정을 통해 확인을 수행할 수 있습니다.

  • 문제를 겪는 사용자의 비밀번호를 재설정합니다.
  • 혹은 문제를 겪는 사용자의 이메일 주소를 변경하고 저장한 다음 이메일 주소를 원래의 값으로 되돌립니다. 이렇게 하면 이메일 변경 확인이 트리거됩니다.

문제를 겪는 사용자의 이메일을 검증하고 나면 표준 알림 및 이메일 경고가 다시 정상적으로 작동할 것입니다.

참고 항목:
Salesforce Summer ’24 릴리스 및 Winter '25 릴리스 반환 주소에 대한 인증 이메일 전송

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