メール可能性モデルのアップグレード後の Account Engagement プロスペクトアップデートの推奨

購読を解除したプロスペクト

これまでは、プロスペクトが [オプトアウト済み] に設定された場合、[Do Not Email] 項目も [True] として選択されていました。アップグレード後に再登録したプロスペクトは、[Do Not Email] 項目が [オプトアウト済み] 項目と共に更新されなくなったため、マーケティングメールを受信する資格がなくなります。オプトアウトされたプロスペクトが再登録したときに、再びマーケティングメールを受信できるようにするには、プロスペクトのレコードで[Do Not Email] 項目を［False］に更新します。また、自動化ルールを使用して、特定のプロスペクトのグループに対して項目を更新することもできます。
 

バウンス制限を超えたプロスペクト

これまでは、ハードバウンスが 1 回、またはソフトバウンスが 5 回以上発生したプロスペクトは、[Do Not Email]としてマークされていました。アップグレード後は、[Do Not Email] 項目はバウンスとは関係なくなりました。プロスペクトがメール送信可能になった時にマーケティングメールから除外されることがなくなるよう、[Do Not Email] 項目を「False」に更新可能です。個々のプロスペクトのレコードを手動で更新するか、オートメーションルールを使用して対象のプロスペクトグループの当項目を更新してください。このシナリオには、Account Engagement サポートによってメール送信可能になったプロスペクトは含みません。​
 

Account Engagement サポートでバウンス制限のリセットを受けたことのあるプロスペクト

アップグレード後は、バウンス制限とメール送信可能状態が [Do Not Email] 項目に関連付けられなくなりました。プロスペクトが以前にバウンス制限を超えていて、Account Engagement サポートによってリセットされていた場合、そのリセットはアップグレード後も引き継がれます。追加の対応は必要ありません。
 

[Do Not Email] とマークされたプロスペクト

一部の Account Engagement のお客様は、プロスペクトを抑制するために特定の方法で [Do Not Email] 項目を使用しています。以前にプロスペクトを [Do Not Email] とマークしていた場合、そのステータスはアップグレード後も引き継がれます。追加のアクションは必要なく、マーケティングメールから除外されたままです。

 
注:  Salesforce コネクタの [プロスペクトのオプトアウト済み項目を上書きする] オプションは、更新されたメール可能性モデルの既定の動作であり、無効にすることはできません。そのため、アップグレード後のコネクタには表示されなくなります。