「私のドメイン」 FAQ

Q: 「私のドメイン」が設定されています。変更することはできますか。
A: 設定済みの「私のドメイン」は、変更することが可能です。変更の手順につきましては以下のヘルプをご参考ください。
参考: [私のドメイン] の詳細の変更


Q: 「私のドメイン」がリリース後、Salesforce にログインできません。
A: 必要なドメインを許可をご確認いただき、お客様のネットワーク管理者に許可リストに登録済みかご確認をお願いいたします。
　VPN 経由で Salesforce にアクセスされている場合は、VPN を切断することで回避可能であるかご確認ください。

A: https://login.salesforce.com からのアクセスを許可されているかご確認をお願いいたします。
確認手順：

1. [設定] よりクイック検索に「私のドメイン」と入力します
2. ポリシーセクションの [https://login.salesforce.com からのログインを防止] にチェックが入っている場合は、https://login.salesforce.com からのログインはできません

※ チェックが入っている場合は、 https://login.salesforce.com からのログインはできません。 https://<subdomain>.my.salesforce.com からログインするようにユーザへ周知してください。

A: 上記で解消しない場合は、エラーが表示されている画面のスクリーンショットを取得いただき、サポートへお問い合わせください。


Q: 旧インスタンス URL よりリダイレクトできません。
A: リダイレクトポリシーのご確認をお願いいたします。
確認手順: 

1. [設定] よりクイック検索に「私のドメイン」と入力します
2. ポリシーセクションの [リダイレクトしない (推奨)] が有効となっている場合は、旧 URL からのリダイレクトは機能しませんので、[ドメイン内の同じページにリダイレクト] または [ドメイン内の同じページに警告付きでリダイレクト] に変更してください

参考: [私のドメイン] のログインおよびリダイレクトポリシーの設定


Q: 「私のドメイン」が自動で設定されていました。何故でしょうか。
A: 「私のドメイン」が未設定の組織に対して、Winter ’22 リリース時に自動で設定されました。
参考: [私のドメイン] のリリース (リリース更新)


Q:  login.salesforce.com からのログインに変更はありますか。
A: 「https://login.salesforce.com からのログインを防止」が有効の場合、私のドメインに設定した URL からログインいただく必要があります。
例) https://sample.my.salesforce.com
モバイルアプリケーションからのログインにつきましては、以下を参考に「私のドメイン」URL への接続を追加してください。

参考: Salesforce モバイルアプリケーションでのログインサーバの切り替え

関連動画：
拡張ドメインの有効化 〜機能概要から有効化の準備まで〜