Verhalten beim Erstellen und Löschen von Aufgaben mit der Outlook- und Gmail-Integration

Wenn eine E-Mail mithilfe der Outlook- und Gmail-Integration protokolliert wird, wird der folgende Flow verwendet:

1. Wählen Sie eine E-Mail in Outlook aus und klicken Sie im seitlichen Bereich auf die Schaltfläche "E-Mail protokollieren".

2. Ein "EmailMessage"-Objekt wird erstellt. Wenn "RelatedTo" (WhatID) ausgefüllt ist, wird eine Aufgabe erstellt.

3. Anschließend wird ein zusammengesetzter Vorgang gestartet und die "EmailMessageRelations"-Einträge werden erstellt und dann in Aufgaben übersetzt. An dieser Stelle löscht die Salesforce-Logik für die Aufgabenerstellung die im vorherigen Schritt erstellten vorhandenen Aufgaben und erstellt dann neue mit "WhoID + WhatID".