Comportamento di creazione ed eliminazione delle operazioni con l'integrazione con Outlook e Gmail

Quando si registra un'email utilizzando l'integrazione con Outlook e Gmail, l'email utilizza il seguente flusso:

1. Selezionare un'email in Outlook e, nel riquadro laterale, premere il pulsante Registra email.

2. Viene creato un oggetto EmailMessage. Se si compila il campo RelatedTo (WhatID), viene creata un'operazione.

3. A questo punto ha inizio un'operazione composta; vengono create le voci EmailMessageRelations, successivamente tradotte in Operazioni. A questo punto, la logica di creazione delle operazioni di Salesforce elimina le operazioni esistenti create nel passaggio precedente e ne crea di nuove con WhoID + WhatID.