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Outlook インテグレーションと Gmail インテグレーションを使用したタスクの作成および削除の動作

公開日: May 2, 2026
説明

Outlook インテグレーションと Gmail インテグレーションを使用してメールを記録する場合、次のフローを使用します。

1.Outlook でメールを選択し、サイドパネルで [メールを記録] ボタンを押します。

2.EmailMessage オブジェクトが作成されます。RelatedTo (WhatID) が入力されると、タスクが作成されます。

3.これで複合操作が起動し、EmailMessageRelations エントリが作成されて、後でタスクに翻訳されます。この例では、Salesforce のタスク作成ロジックで、以前のステップで作成された既存のタスクが削除され、WhoID + WhatID で新しいタスクが作成されます。

解決策
注意:対応するメールレコード用に新しく作成されたタスクレコードは、アクティビティレポート内にあります。削除されたタスクレコードはごみ箱に入っています。
ナレッジ記事番号

000390097

 
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