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신규 사용자 환영 이메일의 '계정 확인' 링크가 로그인 페이지로 리디렉션됨

게시 일자: Jul 21, 2023
상세 설명
신규 Salesforce 사용자가 Microsoft Office365에서 안전 링크 보호가 활성화된 이메일 계정을 호스팅하는 경우 계정 확인 URL이 아래와 유사하게 다시 작성됩니다.

https://ind01.safelinks.protection.outlook.com/?url=https%3A%2F%2Flogin.salesforce.com%<xxxx...>

이 계정 확인 URL은 한 번만 액세스할 수 있는 링크이며 Microsoft가 안전 링크 정책에 따라 다시 쓰기 위해 이 링크에 이미 액세스했으므로 링크가 사용자의 메일함에 수신되기 직전에 만료되고, 사용자가 암호를 설정하려고 할 경우 '암호 변경' 페이지로 리디렉션되지 않고 대신 표준 로그인 페이지로 리디렉션됩니다. (사용자 이름 및 암호 오류가 있는 경우도 있습니다.)

이 문제의 유일한 해결 방법은 안전 링크 정책 내에 Salesforce 도메인을 허용 목록에 추가하는 것입니다.
솔루션
지침을 따르기 전에 확인해야 할 중요 전제 조건은 다음과 같습니다. 
1. 신규 Salesforce 사용자가 이 문제의 영향을 받았는지 확인하려면 사용자의 메일함에서 '계정 확인' URL을 복사하여 위에서 언급한 대로 작성되었는지 확인합니다.
2.아래 지침은 Microsoft Office365 관리자가 수행해야 하며 구현하기 전에 철저히 분석하고, 필요한 경우 Microsoft 지원팀에 문의하는 것이 좋습니다.

해결 방법:
  1. Office365 관리자 자격 증명을 사용하여 https://protection.office.com/safelinksconverged를 실행합니다.
  2. 'Policies that apply to specific recipients(특정 수신자에게 적용되는 정책)' 섹션에 정의된 적절한 안전 링크 정책을 편집합니다.
  3. 'settings(설정)'를 클릭하고 Do not rewrite the following URLs(다음 URL을 다시 작성하지 않음): 섹션에서 Salesforce 도메인 URL 'https://login.salesforce.com/*' 또는 'https://*.salesforce.com을 추가합니다.
  4. 변경 사항을 저장합니다.
  5. 이제 Salesforce에서 신규 사용자를 만들고 '계정 확인' URL이 안전 링크 정책에 의해 다시 작성되지 않고 사용자의 메일함에 도달하여 암호를 설정할 수 있는지 확인합니다.

참고:
1. 신규 커뮤니티 사용자를 만드는 동안 동일한 문제가 발생하면 커뮤니티 도메인 URL을 허용 목록에 추가합니다.
2. 이 지침은 신규 사용자 생성 이메일에만 적용되며 기존 사용자에 대한 암호 재설정 이메일에는 적용되지 않습니다.

안전 링크 정책에 대한 자세한 내용은 Microsoft 문서를 참조하기 바랍니다.
Office 365 ATP 안전 링크 정책 설정
Knowledge 기사 번호

000390160

 
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