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La licencia de High Velocity Sales no coincide con el número de usuarios de su conjunto de permisos

Fecha de publicación: Apr 2, 2026
Descripción
Para utilizar la cadencia de High Velocity Sales, es necesaria una licencia y se debe asignar al usuario el conjunto de permisos requerido.

Cuando se agrega un usuario al conjunto de permisos de High Velocity, la asignación de la licencia del conjunto de permisos relacionado se agrega automáticamente al registro de usuario. Sin embargo, una vez que este se elimina, la asignación de licencia del conjunto de permisos no se eliminará automáticamente. Esto debe hacerse manualmente.

Es por eso que el administrador del sistema también puede encontrar un error que dice: 

"Todas las licencias del conjuntos de permisos de High Velocity Sales están en uso. Para obtener más licencias, póngase en contacto con su representante de salesforce.com."

El número total de licencias utilizadas tampoco mostrará el número correcto de uso de sus licencias de High Velocity con respecto al número total de usuarios asignados al conjunto de permisos. 

El administrador del sistema o el usuario debe localizar el registro de usuario y eliminar la asignación de licencia del conjunto de permisos de la lista relacionada de ese usuario. 
Solución

Si algunos usuarios ya fueron eliminados incluso antes y el administrador del sistema no puede realizar un seguimiento de la lista de los usuarios que fueron eliminados anteriormente, puede ejecutar una consulta usando Developer Console: 
 
a. Primero, ejecute una consulta para encontrar el Id. deseado de la licencia de conjunto de permisos:
 

SELECCIONAR DeveloperName, Id. DE PermissionSetLicense


b. Busque el nombre del desarrollador de licencia de High Velocity Sales = "HighVelocitySalesPsl"

c. Una vez que tengan el Id. de la licencia del conjunto de permisos, ejecute una consulta para obtener la lista de los asignatarios asignados a la licencia del conjunto de permisos de High Velocity:
 

SELECT AssigneeId,Id FROM PermissionSetLicenseAssign WHERE PermissionSetLicenseId = '{introduzca aquí el Id. del 'HighVelocitySalesPsl' que ejecutó desde el paso a}'


Debería mostrar el número total correcto de usuarios asignados a la licencia del conjunto de permisos. Busque cada uno de los registros de usuario del usuario y elimine la asignación de licencia del conjunto de permisos.

Consulte también:
Error "Todas las licencias del conjuntos de permisos de High Velocity Sales están en uso" al asignar conjuntos de permisos HVS


 

Número del artículo de conocimiento

000390162

 
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