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Incohérence entre la licence High Velocity Sales et le nombre d’utilisateurs de son ensemble d’autorisations

Date de publication: Apr 2, 2026
Description
Dans le cadre de la cadence High Velocity Sales, une licence est nécessaire et l’utilisateur doit se voir attribuer l’ensemble d’autorisations requises.

Lorsqu’un utilisateur est ajouté à l’ensemble d’autorisations High Velocity, l’attribution de licence de l’ensemble d’autorisations associé est automatiquement ajoutée à l’enregistrement de l’utilisateur. Cependant, une fois que ce dernier est supprimé, l’attribution de licence de l’ensemble d’autorisations n’est pas supprimée automatiquement. Cette opération doit être effectuée manuellement.

C’est pourquoi les administrateurs système peuvent également voir l’erreur suivante : 

« Toutes les licences de l’ensemble d’autorisations High Velocity Sales sont en cours d’utilisation. Pour obtenir d’autres licences, veuillez contacter votre représentant salesforce.com. »

Le total des licences utilisées n’affichera pas non plus le nombre correct d’utilisations de vos licences High Velocity par rapport au nombre total d’utilisateurs attribués à l’ensemble d’autorisations. 

L’administrateur système ou l’utilisateur doit localiser l’enregistrement de l’utilisateur et supprimer l’attribution de licence de l’ensemble d’autorisations de la liste associée à cet utilisateur. 
Résolution

Si certains utilisateurs ont déjà été supprimés et que l’administrateur système n’est pas en mesure de retrouver la liste de ces utilisateurs, il peut lancer une requête à l’aide de Developer Console : 
 
a. Tout d’abord, lancez une requête pour trouver l’ID de la licence de l’ensemble d’autorisations souhaité :
 

SELECT DeveloperName,Id FROM PermissionSetLicense


b. Recherchez le nom du développeur de la licence High Velocity Sales = « HighVelocitySalesPsl ».

c. Une fois en possession de l’ID de la licence de l’ensemble d’autorisations, lancez une requête pour obtenir la liste des bénéficiaires attribués à la licence :
 

SELECT AssigneeId,Id FROM PermissionSetLicenseAssign WHERE PermissionSetLicenseId = '{saisissez ici l’ID du 'HighVelocitySalesPsl' exécuté à l’étape a}'


Le nombre total d’utilisateurs attribués à la licence de l’ensemble d’autorisations doit s’afficher correctement. Accédez à l’enregistrement de chaque utilisateur et supprimez l’attribution de licence de l’ensemble d’autorisations pour chacun d’entre eux.

Voir aussi :
Erreur lors de l’attribution des ensembles d’autorisations HVS « Toutes les licences de l’ensemble d’autorisations High Velocity Sales sont en cours d’utilisation »


 

Numéro d’article de la base de connaissances

000390162

 
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Salesforce Help | Article