Loading

La licenza High Velocity Sales non corrisponde al numero di utenti con il relativo insieme di autorizzazioni

Data pubblicazione: Apr 2, 2026
Descrizione
Per utilizzare la cadenza High Velocity Sales è richiesta una licenza; inoltre, l'utente deve essere assegnato all’insieme di autorizzazioni previsto.

Quando un utente viene aggiunto all’insieme di autorizzazioni High Velocity, l'assegnazione della licenza correlata all’insieme di autorizzazioni viene aggiunta automaticamente al record dell'utente. Tuttavia, se l’utente viene rimosso, l'assegnazione della licenza correlata all’insieme di autorizzazioni non viene rimossa automaticamente. Questa operazione deve essere eseguita manualmente.

Per questo motivo, l'amministratore di sistema potrebbe anche ricevere il seguente messaggio di errore: 

"Tutte le licenze insieme di autorizzazioni High Velocity Sales sono in uso. Per ottenere altre licenze, rivolgersi al rappresentante salesforce.com."

Inoltre, il totale delle licenze utilizzate non indica il numero corretto di utilizzo delle licenze High Velocity rispetto al numero totale di utenti assegnati all’insieme di autorizzazioni. 

L'amministratore di sistema o l'utente dovranno individuare lo specifico record utente e rimuovere l'assegnazione della licenza dell’insieme di autorizzazioni dall'elenco correlato di tale utente. 
Risoluzione

Se alcuni utenti erano già stati rimossi in precedenza e l'amministratore di sistema non è in grado di rintracciare l'elenco di questi utenti, si può eseguire una query utilizzando la Developer Console: 
 
a. Per prima cosa, eseguire una query per trovare l'ID della licenza insieme di autorizzazioni desiderato:
 

SELECT DeveloperName,Id FROM PermissionSetLicense


b. Cercare il nome sviluppatore della licenza High Velocity Sales = "HighVelocitySalesPsl"

c. Una volta ottenuto l'ID della licenza insieme di autorizzazioni, eseguire una query per ottenere l'elenco degli assegnatari assegnati alla licenza insieme di autorizzazioni High Velocity:
 

SELECT AssigneeId,Id FROM PermissionSetLicenseAssign WHERE PermissionSetLicenseId = '{inserire qui l’ID del nome 'HighVelocitySalesPsl' ottenuto al precedente passaggio a}'


Dovrebbe mostrare il numero totale corretto di utenti assegnati alla licenza insieme di autorizzazioni. Accedere al record utente di ciascun utente e rimuovere l'assegnazione della licenza insieme di autorizzazioni.

Vedere anche:
'All High Velocity Sales permission set licenses are in use' error assigning HVS permission sets (Errore "Tutte le licenze insieme di autorizzazioni High Velocity Sales sono in uso” durante l’assegnazione degli insiemi di autorizzazioni HVS)


 

Numero articolo Knowledge

000390162

 
Caricamento
Salesforce Help | Article