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Conservazione del team account quando cambia il titolare dell'account

Data pubblicazione: Apr 17, 2026
Descrizione

A partire dal rilascio Spring '19 (versione API 45.0), è stata introdotta un'opzione API che consente al team account di essere mantenuto o eliminato quando si modifica il titolare dell'account. Il valore predefinito dell'opzione KeepAccountTeam è false, cioè il team account viene eliminato. Tuttavia, in questo comportamento è presente un bug in cui sono stati eliminati solo i record di condivisione account ma i record dei membri del team account sono stati mantenuti. Questo bug è stato risolto nel rilascio Winter '21.

Risoluzione


Dopo il rilascio Winter '21, quando si modifica il titolare di un account tramite API o Apex, per impostazione predefinita vengono eliminati sia i membri del team account che i relativi record di condivisione account. Per mantenere i membri del team account e i record di condivisione correlati, eseguire una delle seguenti operazioni:
 

  • Modificare il titolare del record nell'interfaccia utente di Lightning, selezionando l'opzione che consente di mantenere il team account.
  • Nella versione API 45.0 o successiva, utilizzare l'intestazione OwnerChangeOption per impostare KeepAccountTeam su true.
  • Creare un trigger per inserire nuovamente il team account dopo aver modificato il titolare.
  • Inserire manualmente il team account, ad esempio mediante l'interfaccia utente di Lightning o Data Loader. Per ulteriori informazioni, vedere Aggiunta o rimozione dei team account con Data Loader.
  • Utilizzare il documento WSDL Enterprise per specificare OwnerChangeOption di KeepAccountTeam = true quando si modifica il titolare dell'account tramite Apex.
Numero articolo Knowledge

000390190

 
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