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Reconnexion à une source de données externe dans Quip

Date de publication: Jan 7, 2025
Description

Apprenez à reconnecter la source de données externe dans Quip au niveau de l'utilisateur.

Résolution
Souvent, les problèmes de connexion peuvent être dus à des interruptions de connexion aux sources de données externes.

Pour reconnecter votre compte utilisateur à la source de données externe Quip, procédez comme suit :
  1. Connectez-vous à Quip.
  2. Cliquez sur l'icône de profil Quip dans le coin inférieur gauche.
  3. Sélectionnez l'onglet Salesforce.
  4. Sélectionnez Déconnecter pour l'organisation Salesforce connectée.
  5. Connectez-vous à Salesforce.
  6. Cliquez sur votre avatar (en haut à droite).
  7. Sélectionnez Paramètres.
  8. Cliquez sur Paramètres d'authentification pour les systèmes externes.
  9. Sélectionnez Suppr pour supprimer la source de données externe Quip.
  10. Actualisez la page Salesforce.
  11. Cliquez sur la bannière bleue en haut de la page affichant Passer à la dernière étape.
Si la bannière bleue n'est pas affichée en haut de la page après l'actualisation, procédez comme suit pour vous authentifier : 
  1. Cliquez sur le lanceur d'application (également appelé la gaufre ou les neuf points), puis recherchez Fichiers.
  2. Choisissez Quip et sélectionnez Connecter.
  3. Actualisez la page et sélectionnez de nouveau Quip.
  4. Un ensemble de dossiers s'affiche et la connexion est établie.
La connexion à une source de données externe peut être interrompue dans les cas suivants :
  • L'administrateur du site modifie la clé d'API
  • L'organisation Salesforce est actualisée
  • La configuration de l'intégration n'a pas bien fonctionné 

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Numéro d’article de la base de connaissances

000390263

 
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