Hyperforce: Häufig gestellte Fragen zur Migration der Einstein-Services zu Hyperforce

Migrieren zu Hyperforce

Was ist Hyperforce?

• Hyperforce ist die neue Infrastruktur, die Unterstützung für Salesforce Customer 360 bietet. Sie fungiert als Grundlage für die Plattform und Anwendungen mit integrierter regionaler Datenresidenz.
• Die Partner von Salesforce für öffentliche Clouds tragen zu einer schnellen Erweiterung bei und stellen lokalen Datenspeicherplatz zur Verfügung. Hyperforce ermöglicht es Salesforce, mithilfe häufig verwendeter Tools, Bereitstellungsmuster, Sicherheitsmaßnahmen und Software-Entwicklungsprozesse zu wachsen.

Warum werden die Einstein-Services zu Hyperforce migriert?

• Hyperforce leitet eine neue Wachstumsphase ein, da es Märkte in weiteren Ländern erschließt.
• Die Bereitstellung von Einstein auf Hyperforce-Instanzen von Amazon Web Services (AWS) ermöglicht eine konsistente, skalierbare und vertrauenswürdige Infrastruktur mit geringer Latenz und hoher Verfügbarkeit.

Migration von Marketing Cloud Einstein

Wer ist davon betroffen?

Welche Einstein-Services werden zu Hyperforce migriert?

• Einstein-Versandzeitoptimierung für Marketing Cloud

Das Datum für die Migration zu Hyperforce wurde für folgende Marketing Cloud Einstein-Services noch nicht bestätigt: 

• Einstein-Inhaltsauswahl
• Einstein-Inhalts-Tagging
• Einstein-Kopiestatistiken
• Einstein-Interaktionshäufigkeit
• Einstein-Engagementbewertung für E-Mails (früher unter dem Markennamen „Prognosebewertungen“ bekannt) und MobilePush
• Einstein Messaging-Statistiken
• Einstein-Übersicht

Wann findet die Migration von Einstein statt und kommt es zu Ausfallzeiten?

• Marketing Cloud Einstein wird ab Januar 2023 zu Hyperforce migriert. Als erster Service wird die Einstein-Versandzeitoptimierung migriert.
• Nach der Migration des ersten Einstein-Service wird der nächste Service im April 2023 folgen, bis alle Marketing Cloud für Einstein-Services migriert sind. Salesforce geht davon aus, dass dies bis Januar 2024 abgeschlossen sein wird.
• Durch die Migration werden keine zusätzlichen Ausfallzeiten verursacht.

Allgemein

Hat dies Auswirkungen auf andere Marketing Cloud-Services und -Produkte, die ich verwende?

• Es wird keine Auswirkungen auf andere Marketing Cloud-Services geben, die Kunden zu diesem Zeitpunkt nutzen.

Hat diese Migration Auswirkungen auf meine andere Salesforce-Services?

• Nein. Diese Migrationen erfolgen separat.

Muss ich vor oder nach der Migration Maßnahmen ergreifen?

• Es sind keine Maßnahmen erforderlich.

Ändert sich der Speicherort meiner Einstein-Daten und falls ja, wo wird er sich anschließend befinden?

• Die Daten der Kunden werden von AWS in Irland zu AWS in Deutschland verschoben. 
• HINWEIS: Die Kundendaten werden sowohl bei AWS Irland als auch bei AWS Deutschland gespeichert, bis alle Marketing Cloud Einstein-Services vollständig zu Hyperforce migriert sind. Salesforce befindet sich derzeit in der Planungsphase und es gibt noch kein endgültiges Datum, wann alle Services zu Hyperforce migriert werden. 

Das Salesforce-Team geht stufenweise vor, um den Kunden die Datenlokalisierung zu ermöglichen. Das Hauptaugenmerk liegt darauf, die Infrastruktur für alle Kunden außerhalb der Vereinigten Staaten aufzubauen. Nach der Aktivierung von Hyperforce wird Salesforce die Datenlokalisierung durch regionsspezifisches Hosting aktivieren.

Inwiefern sind meine Einstein-Services von dieser Änderung betroffen? 

• Abgesehen von der Datenmigration gibt es auf Kundenseite keine Auswirkungen auf die Funktionalität.

Wie erfahre ich, wann die Einstein-Migration abgeschlossen ist?

• Dieses FAQ-Dokument enthält Aktualisierungen zu Ihrer Information. 

HINWEIS: Dieses Dokument dient nur zu Informationszwecken und ist kein Bestandteil einer rechtlichen oder anderweitig verbindlichen Vereinbarung. Die in diesem Dokument beschriebenen Richtlinien und Verfahrensweisen können im alleinigen Ermessen von Salesforce geändert werden.