Hyperforce: Preguntas más frecuentes sobre la migración de los servicios de Einstein a Hyperforce

Migrar a Hyperforce

¿Qué es Hyperforce?

• Hyperforce es la nueva infraestructura que da cobertura a Salesforce Customer 360. Impulsa nuestra plataforma y aplicaciones, con residencia regional de datos incorporada.
• Los socios de nube pública de Salesforce nos ayudan a ampliar rápidamente y proporcionan almacenamiento de datos local. Hyperforce permite el crecimiento de Salesforce a través de herramientas, patrones de implementación, prácticas de seguridad y procesos de desarrollo de software comunes.

¿Por qué se están migrando los servicios de Einstein a Hyperforce?

• Hyperforce impulsa la siguiente fase de crecimiento liberando mercados en países adicionales.
• La implementación de instancias de Einstein en Hyperforce en Amazon Web Services (AWS) proporciona una infraestructura coherente, ampliable y de confianza con latencia reducida y alta disponibilidad.

Migración de Marketing Cloud Einstein

¿A quién afecta?

¿Qué servicios de Einstein se están trasladando a Hyperforce?

• Optimización de horas de envío de Einstein para Marketing Cloud

En estos momentos, los servicios de Marketing Cloud Einstein que aparecen a continuación no tienen un intervalo de fechas confirmado para trasladarse a Hyperforce: 

• Selección de contenido de Einstein
• Etiquetado de contenido de Einstein
• Perspectivas de copia de Einstein
• Frecuencia de participación de Einstein
• Puntuación de participación de Einstein para Email (anteriormente denominado Puntuación predictiva) y MobilePush
• Perspectivas de mensajería de Einstein
• Descripción general de Einstein

¿Cuándo se producirá la migración de Einstein y si habrá tiempo de no disponibilidad?

• Se migrará Marketing Cloud Einstein a Hyperforce a partir de enero de 2023. El primer servicio que se migra es Optimización de horas de envío de Einstein.
• Después de que se migre el primer servicio de Einstein, el siguiente servicio seguirá en abril de 2023 hasta que se migren todos los servicios de Marketing Cloud para Einstein, que Salesforce espera que queden completos en enero de 2024.
• La migración no provocará tiempo de no disponibilidad adicional.

General

¿Afecta esto a otros servicios de Marketing Cloud que utilizo?

• No habrá repercusión en otros servicios de Marketing Cloud que los clientes utilizan en este momento.

¿Afectará esta migración a mis otros servicios de Salesforce?

• No, estas migraciones se tratan de forma separada.

¿Tengo que realizar alguna acción antes o después de la migración?

• No tiene que realizar ninguna acción.

¿Cambiará la ubicación de mis datos de Einstein, y si es así, a dónde?

• Los datos de los clientes se trasladarán desde AWS en Irlanda a AWS en Alemania. 
• NOTA: Los datos de los clientes residirán tanto en AWS Irlanda como en AWS Alemania hasta que todos los servicios de Marketing Cloud Einstein se migren completamente a Hyperforce. Salesforce está en estos momentos en la fase de planificación y no hay fechas de finalización definitivas sobre el momento en que todos los servicios se migren a Hyperforce. 

El equipo de Salesforce está tomando un enfoque por fases para proporcionar la localización de los datos a los clientes. El enfoque principal es habilitar la infraestructura construida para todos los clientes que no están en Estados Unidos. Luego, una vez habilitada Hyperforce, Salesforce activará la localización de los datos a través del alojamiento específico de regiones.

¿Cómo se verán afectados mis servicios de Einstein por este cambio? 

• Fuera de la migración de los datos, no hay repercusión sobre las funciones en la parte del cliente.

¿Cómo sabré cuando está completa la migración de Einstein?

• Este documento de preguntas más frecuentes proporcionará actualizaciones como referencia. 

NOTA: Este documento está destinado a fines informativos únicamente, y no forma parte de ningún acuerdo legal o legalmente vinculante. Las políticas y prácticas descritas en este documento están sujetas a cambios a discreción de Salesforce.